Question 1

⭐ Platba do Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,

veškerý platební styk s Ruskem a většinou běloruských bank byl přerušen. Peníze z ČR do Ruska nepošlete a stejně tak není možné zaslat peníze z Ruska do ČR. Nejde jen o vyloučení ze SWIFT. Z Ruska nad rámec sankcí odcházejí zahraniční společnosti a stejně tak většina evropských bank (opět nad rámec sankcí) odmítá procesovat jakékoliv platby z/do Ruska. Čistě z důvodu etických kodexů těchto bank a společností, které odmítají jakkoliv podporovat ruského agresora.

Question 2

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

dogenerované XXX za SWIFT vaši platbu negativně neovlivnilo. Záleží na kvalitě bankovního spojení vaší banky s mexickou bankou skrz zprostředkovatelské banky. Zatím je to však teprve 6. pracovní den. Pokud došlo k problému s doručením platby a peníze se Vám vrací, může vše trvat ještě několik pracovních dní. Více info ke stavu vaší platby Vám případě poskytne vaše banka.

Question 3

⭐ Poslala jsem peníze omylem na účet do Sberbank

Accepted Answer

Dobrý den,

tento účet byl veden u banky Sberbank, která ukončila svou činnost (ČNB ji odebrala licenci a náhrady vyplácí Garanční systém finančního trhu prostřednictvím Komerční banky). O navrácení peněz požádejte majitele účtu.

Question 4

⭐ Zvýšení limitu pro SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

přihlašte se do internetbankingu a v nastavení běžného účtu (souhlas se SIPO) zvyšte limit.

Question 5

⭐ Jak poslat peníze z Ruska?

Accepted Answer

Dobrý den,

ruské a běloruské banky byly vyřazeny z mezinárodního platebního systému SWIFT v reakci na útok Ruska na Ukrajinu. V současné chvíli tak není možné posílat žádné peníze z/do Ruska.

Question 6

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA je zahraniční platba v EUR v rámci EU (touto platbou tak nelze poslat peníze mimo EU). Pro platbu do Mexika se použije klasická zahraniční IBAN platba. Poplatky všech bank uvádíme v našem srovnávači běžný účtů (položka zahraniční platba odchozí).

Question 7

⭐ Podezřelé transakce

Accepted Answer

Dobrý den,

podezřelé transakce se hlásí Finančně analytickému útvaru MF (nikoliv Finančnímu úřadu) - zkoumá se, zdali nedochází k legalizaci výnosů z trestné činnosti či financování terorismu (nezkoumají se vaše daně). Obecně je třeba banku/FAU přesvědčit o legálnosti vašich transakcí.

Question 8

⭐ Zapomenuté předčíslí

Accepted Answer

Dobrý den,

platba se Vám vrátí zpět do 3 pracovních dnů.

Question 9

⭐ Poplatky za platby kartou do zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

platby kartou jsou vždy zdarma a to i do zahraničí. Z pohledu sazebníků bank se SEPA a ostatními zahraničními platbami rozumí platby z účtu na účet (nikoliv kartou, byť navázanou k běžnému účtu).

Question 10

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

banky na Bali budou mít velmi pravděpodobně horší kurzy CZK/IDR než USD/IDR v kombinaci CZK/USD. Proto bych doporučil platbu z ČR na Bali poslat v USD.

Question 11

⭐ Jak poslat peníze do Ruska?

Accepted Answer

Dobrý den,

Rusko se svým brutálním a bezdůvodným útokem na Ukrajinu vyloučilo ze slušné společnosti. Proto s Ruskem nikdo nechce mít nic společného. Valná většina ruských bank byla vyloučena ze SWIFTu (mezinárodní platební systém) a nelze tedy zasílat platby z/do Ruska.

Question 12

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

pro Vámi uváděné číslo účtu je IBAN CZ83 2010 0000 0005 5600 0655

Question 13

⭐ Sberbank neprovedla platbu

Accepted Answer

Dobrý den,

k tomuto převodu již nedojde, ČNB zahájila se Sberbank řízení o odebrání licence - Sberbank tak v ČR končí. Náhradu Vám vyplatí Garanční systém finančního trhu prostřednictvím vybraných poboček KB. Více info v článku Ruské sankce a banky Sberbank a Expobank.

Question 14

⭐ Platba ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

žádný zákon nebo předpis toto nereguluje. Žijeme ve svobodné zemi a peníze Vám může poslat kdokoliv (nesmí se tím ale dopouštět např. praní špinavých peněz nebo financování terorismu). Navrácení půjčky se nedaní.

Question 15

⭐ Platby do Ruska a Běloruska

Accepted Answer

Dobrý den,

Bělorusko spolu s Ruskem zaútočilo na Ukrajinu a civilizovaný svět uvalil na banky těchto zemí sankce. Nad rámec sankcí některé banky a společnosti odmítají mít s těmito zeměmi cokoliv společného. Je tak možné, že platební styk s těmito zeměmi nebude v dohledné době možné vůbec uskutečnit.

Question 16

⭐ Peníze ze zahraničních casín

Accepted Answer

Dobrý den,

jde o zahraniční nebankovní společnost, která není bankou a vklady nejsou pojištěné. Není moc možností, jak se bránit nevydání peněz (zejména pokud např. pocházejí ze zahraničních casín, což může kolidovat se zákony platnými v ČR).

Question 17

⭐ Zahraniční casina

Accepted Answer

Dobrý den,

jde o zahraniční nebankovní společnost, která nabízí elektronické peněženky. Služby nejsou nabízeny v českém jazyce a nelze počítat s běžnou podporou/asistencí, jakou nabízejí klasické banky.

Question 18

⭐ Poskytovatel služby si sám strhl peníze z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

ani technologická firma nemá přístup k údajům o vaší platební kartě. Vy jste pravděpodobně za licenci před lety zaplatil kartou a nastavil si automatickou obnovu. Avast Vám následně strhával peníze automaticky každý rok. Na tom není nic nezákonného, je zbytečně cokoliv v této oblasti řešit s Policií ČR.

Question 19

⭐ Nejde převádět peníze

Accepted Answer

Dobrý den,

neposkytujeme technickou podporu vaší bance. Nápravu žádejte přímo po své bance. Pokud máte problém s internetbankingem Sberbank, ten byl dnes dopoledne nedostupný z důvodu masivního převádění peněz ze Sberbank do jiných neruských bank.

Question 20

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

pro odeslání peněz do zahraničí je třeba znát IBAN příjemce (číslo britského účtu v mezinárodním formátu). Peníze pošlete klasickou zahraniční platbou.

Question 21

⭐ Jak dostat peníze z Ukrajiny?

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze pošlete klasickou zahraniční platbou. Vzhledem k ruskému útoku na Ukrajinu a vyhlášení výjimečného stavu/mobilizace může docházet k omezení bankovních služeb. V případě runu na banky by země též velmi pravděpodobně začala regulovat převody peněz do zahraničí.

Question 22

⭐ Poznámky u příchozích plateb

Accepted Answer

Dobrý den,

neznám detaily vašeho případu (jaký máte smluvní vztah s klientem, atd.). Doporučuji vyhledat odbornou právní pomoc - právník za úplatu váš případ nastuduje a poradí.