Question 1

⭐ Podpora PayPal v angličtině

Accepted Answer

Dobrý den,

kvůli problému s PayPal ale opravdu není třeba skákat z mostu. U zahraničních společností je třeba počítat s tím, že podpora nemusí být poskytována v českém jazyce. Máme 33 let po revoluci, angličtina se vyučuje od první třídy ZŠ a většina lidí se dnes již aspoň základně v AJ dorozumí. Existovat samozřejmě můžete i bez znalosti cizích jazyků, ale vaše interakce ze zahraničím bude komplikovanější či zcela nemožná.

Question 2

⭐ PayPal

Accepted Answer

Dobrý den,

portál banky.cz nemá nic společného se společností PayPal a určitě není naší chybou, že s Vámi zákaznická podpora PayPalu nekomunikuje česky. U zahraničních služeb a firem je třeba počítat s tím, že jejich produkty a podpora nemusí být plně lokalizované.

Question 3

⭐ Platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

je třeba vyčkat na vyhodnocení reklamace. Pokud bylo pochybení na straně banky, platba Vám bude vrácena.

Question 4

⭐ Změna SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

chce-li manželka nadále platit zálohy na energie přes SIPO, měla by si založit nové SIPO na své jméno a přehlásit si zálohy na toto nové SIPO. Jednodušší však může být platit zálohy na energie přímo z běžného účtu.

Question 5

⭐ Rusko vyloučeno z platebního styku

Accepted Answer

Dobrý den,

Rusko bylo vyloučeno z platebního styku, protože zaútočilo na Ukrajinu, porušuje ženevské konvence a dopouští se válečných zločinů. Z mého pohledu adekvátní reakce. USA pokud vím na nikoho neútočí.

Question 6

⭐ Změna SIPO

Accepted Answer

Dobrý den,

založte si nové SIPO na své jméno a přehlaste si platby na své nové SIPO (změnit majitele starého SIPO nelze).

Question 7

⭐ Platba ze zahraničí

Accepted Answer

Dobrý den,

tento dotaz doporučuji směřovat přímo na banku, která vašemu manželovi vyplácí slovenský důchod.

Question 8

⭐ Platba

Accepted Answer

Dobrý den,

i převod eur z účtu u RB ČR na účet u RB ČR (stejná banka v jedné zemi) by měl proběhnout v rámci jednoho pracovního dne.

Question 9

⭐ Platba v rámci jedné banky

Accepted Answer

Dobrý den,

máte-li oba s bratrem účet u stejné banky (česká RB), proběhne platba okamžitě (peníze byste měla mít na účtu v řádu vteřin po odeslání). Život v Irsku/zadání platby ze zahraničí platbu nikterak nezdrží.

Question 10

⭐ Platba kreditkou

Accepted Answer

Dobrý den,

použití peněz pro platbu na účet nebo i pro výběr z bankomatu umožňují téměř všechny kreditní karty, nicméně tento způsob čerpání peněz je extrémně nevýhodný (platí pro něj zcela odlišné podmínky, např. nulové bezúročné období, poplatky a či občas vyšší úrok). Lépe by Vám posloužila klasická půjčka s výrazně nižším úrokem. Vůbec nejrozumnější by však bylo si na věci běžné spotřeby (nájem, složenky, atd.). nepůjčovat.

Question 11

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA platby (v EUR v rámci EU) netrvají déle než 2 pracovní dny, tedy pokud byla platba odeslána v EUR, měla by být připsána na váš český účet nejpozději dnes ve středu 1/6.

Question 12

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

v USA si najděte takovou banku, která účtuje co nejnižší poplatky za zahraniční platby. Platbu pošlete v USD (konverze na koruny bude u české banky výhodnější než kurz USD/CZK u banky americké). Nejnižší poplatek za příchozí zahraniční platbu účtuje v ČR Equa bank (29 Kč).

Question 13

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

převod peněz na běžný účet u České spořitelny nebude trvat déle než 1 pracovní den.

Question 14

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

vyčkejte 3-4 pracovní dny. Pokud chybně zadané číslo účtu neexistovalo, platba se vrátí zpět. V opačném případě je třeba kontaktovat svou banku, která vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 15

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

platba v obou měnách bude se stejným poplatkem (zahraniční SWIFT platba). Spíše půjde o kurz, který bude výhodnější pro USD. Vyberte si takovou banku, která účtuje nízké poplatky za příchozí zahraniční platby mimo SEPA (např. Equa bank 29 Kč).

Question 16

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

limit pro zahraniční platby stanoven není, můžete naráz poslat celých 45 000 EUR. SEPA platby (v EUR v rámci EU) jsou bez poplatků. Zaměřte se tedy na kurz CZK/EUR české banky, do které chcete peníze poslat (tímto kurzem se bude přepočítávat vaše příchozí euro platba ze Slovenska).

Question 17

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

ohledně platby odesílané z Kazachstánu do ČR záleží výběr korespondenčních bank na kazachstánské bance odesílatele. Jinak KB seznam korespondenčních bank (na rozdíl např. od ČSOB) online neuvádí.

Question 18

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

do které země chcete SWIFT platbu v USD poslat?

Question 19

⭐ PayPal

Accepted Answer

Dobrý den,

vratná srážka slouží k identifikaci karty/účtu (PayPal pro provedení registrace srážku vrací). Banka se o PayPalu dozví dle prováděných transakcí na/z účtu, ale s touto informací banka dále nepracuje.

Question 20

⭐ Platba na chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

informujte svou banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 21

⭐ Kurzy pro platby

Accepted Answer

Dobrý den,

co přesně myslíte "dnešním kurzem CZK/PLN"? Kurzy si vyhlašuje každá banka dle svého uvážení. Jiné jsou kurzy pro nákup, jiné pro prodej, jiný je středový kurz ČNB. V Polsku jste platil kartou (použil se kurz vaší banky) nebo hotově (použil se kurz obchodníka)?

Question 22

⭐ Navýšení plateb za elektřinu

Accepted Answer

Dobrý den,

platíte-li zálohy na elektřinu přes SIPO, nemusíte nikde nic zvyšovat - o vše se postará EON, který upraví výši záloh sám v předpisech na SIPO. Přes internetbanking si pouze zkontrolujte dostatečný limit pro SIPO (kolik Vám banka může na SIPO maximálně strhnout).