Question 1

⭐ Platba na Slovensko z mKonta

Accepted Answer

Dobrý den,

a) nové stránky mBank se mi také nelíbí, považuji je za silně nepovedené (důležité info se tam nyní hledá hůře a celé to vypadá spíš jako cirkus než seriozní banka)

b) mBank nabízí SEPA platby bez poplatků (asi se tedy jedná o dočasný technický problém)

c) pro platební styk ČR-SR doporučuji FIO Banku (taktéž bez poplatků)

Petr Jermář, Banky.cz

Question 2

⭐ Platba na špatné číslo účtu, vrácení

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme banka, ale bankovní poradenský portál, který pomáhá srovnávat produkty a nabídky.
V tomto případě je třeba vše oznámit své bance, která vyzve majitele cílové účtu (i u jiné banky) k navrácení peněz. Pokud peníze protistrana nevrátí, lze ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se (soudy v těchto případech rozhodují rychleji než bývá v Čechách standardem a úspěšnost je 100%).

Pavel Strašák, Banky.cz

Question 3

⭐ Omylem zaslané peníze na cizí účet

Accepted Answer

Dobrý den,

patrně se jedná o omyl, nejsme banka, tedy nám jste nic nezaslala. V tomto případě je třeba kontaktovat svou banku, která následně zprostředkuje kontakt s majitelem účtu, na kterém chybně přistály peníze (i u jiné banky), a vyzve ho k navrácení k zaslané částky peněz. Pokud protistrana peníze nevrátí, lze ji žalovat pro bezdůvodné obohacení se (banka samotná na účet klientům, byť i z podnětu odesílatele, sahat nemůže).

Petr Jermář, Banky.cz

Question 4

⭐ Zasílání peněz do USA

Accepted Answer

Dobrý den,
tuto službu podporuje jen velmi malé procento bank a výhradně pro privátní klienty (s úložkou nad 10 mil. Kč) a po domluvě. Nezbude tedy než peníze poslat klasickou cestou převodem z účtu na účet. Doporučuji Air-Bank (100 Kč), FIO Banku (250Kč), ZUNO Bank (280Kč) či Equa bank (299 Kč). Ostatní banky mají poplatky výrazně vyšší (fix 100-300 Kč + %).

Petr Jermář, Banky.cz

Question 5

⭐ Platba na chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,
nejsme banka, ale bankovní poradenský portál, který pomáhá uživatelům vybírat banku a produkty pro jejich finanční situace.
Jestliže jste měl štěstí a cílový účet neexistoval, platba se Vám vrátí během 2-3 pracovních dní zpět. Jestliže jste měl smůlu a cílový účet existoval, kontaktujte svoji banku, která Vám zprostředkuje kontakt s majitelem chybně uvedeného účtu, resp. pomůže s výzvou o navrácení peněz.
Je to sice nepříjemná situace, ale je relativně rozumně řešitelná (stává se, banky jsou na to připravené). V případě, kdy majitel chybně uvedeného účtu nevyhoví výzvě o navrácení prostředků, je vhodné bez váhání podat žalobu o vrácení bezdůvodného obohacení. Soudy jsou rovněž připravené a na české podmínky to řeší nebývale rychle.

Pavel Strašák, Banky.cz

Question 6

⭐ Dotaz v bankovní poradně

Accepted Answer

Dobrý den,

Česká spořitelna bohužel umožňuje zadat mezinárodní platbu pouze přes nástroje přímého bankovnictví (ineternetbanking Servis 24, Telebanking) či osobně na pobočce. Bankomaty a platbomaty tuto službu nepodporují.

Question 7

⭐ Zapomenutý variabilní symbol při platbě avonkarty

Accepted Answer

Dobrý den,

příkaz k úhradě lze zpětně opravit nebo zrušit pouze do provedení clearingu, což bývá ve všední dny několik málo hodiny, max. den (záleží na konkrétní bance, kdy přesně procesuje platby). V našem případě je již platba dávno zprocesovaná a nachází se na účtě příjemce, takže nezbývá než banku nejlépe kontaktovat a požádat o manuální spárování platby s Vaší kartou. I bez této žádosti by banka měla dříve či později platbu identifikovat a spárovat sama, ale bude to trvat výrazně déle a Vám mezitím hrozí riziko z prodlení, tedy proaktivní kontaktování banky se rozhodně vyplatí.