Question 1

⭐ Přítel si na mě vzal úvěr

Accepted Answer

Dobrý den,

nic takového samozřejmě možné není. Váš příběh má bohužel mnohem smutnější vysvětlení - Váš přítel u Home Credit zneužil Vaši identitu, vzal si půjčku Vaším jménem a ještě nesplácí. Doporučuji ihned celou věc nahlásit Policii ČR a informovat Home Credit (úvěrový podvod a zneužití Vaší identity). Již nyní jste totiž v registrech vedena jako dlužník, což má 2 následky. 1) nikdo Vám následujících 5 let nepůjčí 2) na Vaše dveře může velmi brzy zaklepat exekutor (začíná se blokací účtu a obstavením mzdy)

Za žádných okolností se nenechte dále balamutit přítelem, který se Vám bude omlouvat a přesvědčovat Vás, že všechny dluhy uhradí, atd. Toto je velmi vážné - nenahlásíte-li co nejdříve celou věc Policii, můžete skončit doživotně v dluzích bez šance na normální život. Úvěrový podvod je trestným činem, v tomto rozsahu se sazbou až 2 roky natvrdo.

Question 2

⭐ Platby bez účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

bez vlastního účtu můžete na pobočce banky maximálně vložit peníze na cizí účet (po předložení OP), který je u dané banky veden. Za to si banky účtují nemalý poplatek (50-100 Kč - tzv. vklad provedený třetí osobou). Bez vlastního účtu se nelze účastnit bankovního platebního styku.

Question 3

⭐ Studentská půjčka

Accepted Answer

Dobrý den,

obávám se, že 1 mil Kč (byť výcvik na pilota velkých dopravních letadel skutečně tolik stojí) studentovi bez příjmu žádná banka nepůjčí. Např. Komerční banka s úvěrem Gaudeamus nabízí studentům max. 600 000 Kč. Nemá-li student vlastní příjem, vyžadují banky ručení rodiči. Obecně takto velké úvěry banky poskytují jen se zástavou nemovitosti (americká hypotéka).

Question 4

⭐ Potvrzení na email

Accepted Answer

Dobrý den,

chcete-li posílat bankovní platby, musíte si nejprve zřídit běžný účet (v jakékoliv bance). Toto je Vaše vstupenka do světa bankovních transakcí. Následně lze nastavit zasílání potvrzení o provedených platbách na email. Bez běžného účtu Vám banka žádnou platbu poslat nemůže. Byl byste tak odkázán na zasílání plateb přes poštovní složenky, což není levná ani pohodlná záležitost (každé podání složenky přijde na desítky korun a musíte se vždy osobně dostavit na poštu). Naproti tomu jsou platby u bank zcela zdarma stejně jako vedení účtu. Platby pak lze zadávat z pohodlí domova přes internetbanking. Doporučuji běžný účet od Equa bank.

Question 5

⭐ Nejlepší účet

Accepted Answer

Dobrý den,

volte Equa bank. Běžný účet zcela zdarma bez jakýchkoliv podmínek (včetně všech tuzemských transakcí a neomezených výběrů z bankomatů všech bank), výběr z bankomatu v zahraničí jen za 9 Kč. Lepší nabídku na trhu nenajdete. Účet je možné sjednat online z pohodlí domova.

Equa bank nabízí u spoření úrok 0,8% do 200 000 Kč, ale zde je třeba již plnit podmínku - 3x měsíčně zaplatit kartou nebo si na účet posílat výplatu min. 10 000 Kč měsíčně. Pokud byste nechtěl ani jednu z těchto podmínek plnit, doporučuji pro spoření ING Bank, kde získáte 0,5% do 300 000 Kč bez podmínek (navíc bonus 500 Kč za založení spořícího účtu).

Běžný účet doporučuji s nikým nesdílet, nechte si ho jen pro sebe. Pakliže někdo z vaší rodiny potřebuje využívat služeb běžného účtu, nechť si otevře svůj - nic to nestojí.

Question 6

⭐ Obstavení účtu v Rakousku

Accepted Answer

Dobrý den,

exekutor Vám může nechat obstavit účty a majetek kdekoliv v zahraničí. Údaje o Vašem účtu v Rakousku exekutor zjistí stejným způsobem jako od bank v ČR - zeptá se jich (od 1/2018 bude v ČR exekutorům také k dispozici centrální registr účtů vedený ČNB - pak bude zjišťování ještě rychlejší).

Question 7

⭐ Zrušení účtu v Německu

Accepted Answer

Dobrý den,

stačí navštívit nejbližší pobočku za hranicemi. Určitě není třeba cestovat až do místa pobočky, kde byl účet založen.

Question 8

⭐ Allianz pobočka Tábor

Accepted Answer

Dobrý den,

momentálně nemá Allianz v Táboře žádnou pobočku, pouze několik poradců bez pevné otevírací doby, se kterými je možné si sjednat schůzku telefonicky.

Question 9

⭐ Prodloužená záruka

Accepted Answer

Dobrý den,

patrně se jedná o omyl, nejsme firma, u které jste si sjednali pojištění prodloužené záruky. Nicméně obecně prodloužená záruka určitě platí nehledě na aktuální místo bydliště. Jen se obávám, že ke zdárně vyřízené reklamaci budete muset prodejci či záručnímu servisu pračku dovézt, což se ze Slovenska do Čech nemusí v případě takto objemného a těžkého předmětu vyplatit.

Question 10

⭐ Archivace výpisů z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

informace o platebním styku musí banky ze zákona archivovat 10 let. Některé banky archivují výpisy z účtů i déle. Zkuste se přeptat na pobočce banky, je-li možné takto staré informace dohledat.

Question 11

⭐ Zrušení německého účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

pro zrušení účtu vedeného u německé banky se budete muset dostavit přímo na pobočku německé banky v Německu. Česká odnož německé banky obhospodařuje pouze české účty v tuzemsku.

Question 12

⭐ Pobočka PPF Banka Ostrava

Accepted Answer

Dobrý den,

PPF Banka má pouze 3 pobočky v Praze. Tato banka poskytuje výhradně firemní a privátní bankovnictví, bankovní produkty pro běžnou retailovou klientelu v nabídce nenajdete.

Question 13

⭐ Potvrzení o doplacení půjčky

Accepted Answer

Dobrý den,

banka má povinnost Vám vystavit potvrzení o vyčíslení dluhu (kolik přesně k jakému datu dlužíte), což je prvotní dokument potřebný k refinancování u konkurence. Banka nemá povinnost Vám vystavit speciální potvrzení o ukončení produktu, nicméně banky obvykle poskytují jakákoliv potvrzení, o které si klient zažádá (samozřejmě za úplatu). Není důvod klientovi nevyjít vstříc.

Potvrzení o ukončení úvěrového produktu by šlo třeba nahradit vygenerovaným reportem z internetbankingu, kde si můžete vyexportovat do pdf celou historii úvěrového účtu (na konci bude vidět doplacení úvěru) - zdarma a z pohodlí domova.

Question 14

⭐ Kontakty na pobočky

Accepted Answer

Dobrý den,

o jakou banku se jedná? Veškeré informace k pobočkám jsou uveřejněny v profilu každé banky, např. pro ČS zde. Ne všechny banky a ne všechny pobočky zveřejňují telefonní a emailové kontakty či umožňují sjednat schůzku na určitou dobu.

Question 15

⭐ Ohlášení pojistné události

Accepted Answer

Dobrý den,

o jakou se jedná pojišťovnu? Nejlepší je navštívit webové stránky vaší pojišťovny, kde jsou k nalezení kontakty pro hlášení pojistných událostí.

Question 16

⭐ Důvody zamítnutí

Accepted Answer

Dobrý den,

předchozí odpověď byla myšlena spíše tak, že pokud Vám banka chce půjčit, tak toto mohou být jediné dvě objektivní překážky. Jinak samozřejmě banky mohou půjčku zamítnout i z jiných důvodů, i když toto je velmi neobvyklé. Půjčka je produkt a banka je prodejcem, který chce prodávat. Tedy pokud to jen trochu jde, snaží se banky vyhovět všem.

Důvody zamítnutí žádosti o libovolný bankovní produkt banky obvykle nesdělují (není to jejich povinnost), stejně jako např. zaměstnavatel nesděluje důvody, proč ve výběrovém řízení dal přednost jinému uchazeči. Samozřejmě že by žadateli o práci (či půjčku) vždy velmi pomohlo dozvědět se pravý důvod odmítnutí (byť to může být nepříjemné, ale aspoň víte, na čem jste - např. "je Vám přes 60 let a do kolektivu hledáme mladšího zaměstnance"). Nicméně v rámci politické korektnosti k Vám nikdo nemůže být takto upřímný, protože by na něj obratem naběhl ombudsman s ochránci lidských práv. Proto se důvody odmítnutí zobecňují na "interní důvody/dali jsme přednost jinému uchazeči".

Question 17

⭐ Potvrzení o provedené platbě

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, zasílání potvrzení o provedených platbách na email lze nastavit taktéž na pobočce. Nicméně jednodušší je tak učinit z pohodlí domova přes internetbanking, je to práce na méně než 2 min.

Question 18

⭐ Avízo

Accepted Answer

Dobrý den,

máte-li na mysli potvrzení o provedené platbě, pak lze zasílání tohoto avíza na email nastavit přes internetbanking.

Question 19

⭐ Vymazání z registru

Accepted Answer

Dobrý den,

obávám se, že i přes vzorné (100%) a rychlé splacení (23 měsíců) insolvence Vám nyní hypotéku nikdo neposkytne. Záznamy v registrech mazat nejdou, ale banky přihlížení pouze k záznamům mladším 4-5 let. Budete tedy muset vyčkat 4-5 let od momentu ukončení insolvence.

Question 20

⭐ Chráněný účet pro výplatu

Accepted Answer

Dobrý den,

bohužel žádný chráněný účet dnes neexistuje, mzdu si musíte nechat vyplácet hotově stejně jako platit své účty (nájem, energie, mobil) složenkou. Je to velmi smutné, ale stát tímto přístupem lidem v exekuci velmi komplikuje život a nutí je do hotovostního platebního styku, který je dražší a rizikovější. V Poslanecké sněmovně se již přes rok projednává novela zákona, která by zřídila institut chráněného účtu. Zatím bez výsledku.

Question 21

⭐ Nedodané zboží

Accepted Answer

Dobrý den,

z mého pohledu tu nejde o "ochranu spotřebitele", kterou by mělo řešit Evropské spotřebitelské centrum nebo kde byste se měl domáhat náhrady škody v civilním řízení, ale o podvod (trestný čin), který by měla řešit Policie ČR. Doporučuji vše nahlásit Policii ČR, která následně sama podnikne další kroky.

Question 22

⭐ Validační kód

Accepted Answer

Dobrý den,

máte-li na mysli validační SMS kód pro zadání platby, tak ten Vám byl odeslán na mobil obratem po zadání platby. Pokud jste naopak měla na mysli kreditní/debetní kartu a tzv. CVC/CVV kód (trojčíslí autorizující online platby kartou), tak ten je k nalezení na zadní straně vaší platební karty.