Question 1

⭐ Platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud rozdíl v chybně napočítané částce nebyl velký a zákazník se sám nepřihlásil, asi to nemá smysl řešit. Pátrání po zákazníkovi by Vás stálo nemalé úsilí. V rámci zachování bankovního tajemství Vám oficiálně banky nemohou sdělit jméno majitele účtu (přestože se v tomto případě jedná o dobrý úmysl). Bylo by to na dobré vůli pracovníka banky. Zákazník také mohl platit předplacenou anonymní kartou, u které majitele nelze vůbec vypátrat.

Question 2

⭐ IBAN a sort code

Accepted Answer

Dobrý den,

pro zadání mezinárodní platby potřebuje odesílatel znát IBAN (mezinárodní formát čísla Vašeho účtu) a BIC/SWIFT (mezinárodní kód banky). Ostatní kódy (sort code, ABA/ACH, atd.) se používají v zahraničí pouze pro domácí platby.

Question 3

⭐ Z Norska

Accepted Answer

Dobrý den,

nemáte moc dobrého kamaráda, protože Vás tahá za nos. mBank je účastníkem mezinárodního platebního styku a peníze z norské banky na Váš účet dorazit musí. Mezinárodní platby téměř nikdy neputují přímo (např. z Norska do ČR), ale skrz síť zprostředkovatelských bank. Z Norska tak platba putuje nejčastěji do Německa a z německé banky teprve do mBank. Norská banka samozřejmě s mBank přímo nespolupracuje (stejně jako s 99% všech ostatních bank ve světě). Ale právě skrz síť zprostředkovatelských bank platby vždy doputují do cílové banky.

Question 4

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

jestli jste platbu odesílala dnes ráno, zkuste ji stornovat (peníze třeba ještě neopustily vaši banku). Jinak vyčkejte 4 pracovní dny od odeslání platby. Třeba budete mít štěstí, chybné číslo účtu u KB existovat nebude a peníze se Vám samy vrátí zpět. Pokud se Vám peníze nevrátí, informujte svoji banku, která oficiálně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 5

⭐ Kdy dorazí peníze na účet?

Accepted Answer

Dobrý den,

výše zasílané částky na dobu zpracování platby vliv nemá (10 Kč putuje stejně rychle jako 1 mil. Kč). Mezibankovní platby netrvají déle než 2 pracovní dny, tedy nejpozději dnes večer byste měla mít peníze na účtu.

Question 6

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme banka, ale poradenský portál. Tento požadavek směřujte na vaši banku, která jako jediná může vyzvat majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 7

⭐ Lze zaplatit složenku bankovním převodem?

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, složenku můžete uhradit i pomocí bankovního převodu (je to výrazně levnější a pohodlnější než platba složenkou). Takto můžete uhradit složenku i za cizí osobu. Nabízí se však otázka, proč byste měl za někoho cizího hradit zahraniční složenku. Dotyčný si může složenku zaplatit sám na poště nebo si zřídit běžný účet zdarma u mnoha bank. Jedno i druhé je záležitost na pár minut. Není důvod, proč by úhrada cizích výdajů měla být delegována na Vás.

Question 8

⭐ Ze Slovenska

Accepted Answer

Dobrý den,

Fio banka nabízí platební styk ČR-SR zdarma, tedy za příchozí platbu ze Slovenska ve Fio platit nebudete. Na Slovensku doporučuji zrušit účet u Slovenské spořitelny a založit si nový u Fio banky, kde máte vedení účtu zdarma a bez podmínek.

Question 9

⭐ SWIFT

Accepted Answer

Hello,

SWIFT "GENODEF1NGS" belongs to German branch of Volksbank Löbau-Zittau, address "Bahnhofstraße 34-36, 02708 Löbau".

Question 10

⭐ Turecko

Accepted Answer

Dobrý den,

pro mezinárodní platbu Turecko-ČR Vám stačí uvést IBAN (mezinárodní formát čísla Vašeho účtu u Air Bank) a BIC (pro Air Bank AIRACZPP). Žádný IMF kód netřeba zadávat.

Question 11

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemohou platby stornovat či vracet peníze. Je třeba kontaktovat svou banku, která vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 12

⭐ Z Británie do Čech

Accepted Answer

Dobrý den,

platba v librách z Velké Británie do Čech by určitě neměla trvat déle než týden. Britské svátky 6-9/4 by platbu zpozdit neměly, neboť v tento moment by již peníze měly být na cestě mimo Británii.

Question 13

⭐ Do Ruska

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, peníze lze poslat i do Ruska. Doporučuji Air Bank, která si za zahraniční platby mimo EU účtuje jen 100 Kč.

Question 14

⭐ Lhůty pro platební styk

Accepted Answer

Dobrý den,

platba z banky do banky trvá max. 2 pracovní dny (nepočítají se víkendy a státní svátky). Platby v rámci jedné banky jsou již dnes ve většině případů vypořádávány neprodleně.

Question 15

⭐ Bez bankovního účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

vstupní branou do světa bankovních plateb je běžný účet. Bez něj Vám banky platbu nepošlou. Existují i zprostředkovatelé mezinárodních nebankovních plateb (Western Union), ale mají extrémně vysoké poplatky.

Question 16

⭐ Zrušený účet

Accepted Answer

Dobrý den,

v případě neexistujícího účtu se peníze vrátí automaticky zpět odesílateli do 4 pracovních dní. Mzdová účtárna Vám tedy bude schopna peníze poslat na nový účet v průběhu příštího týdne. Do té doby doporučuji zrušit účet u ČSOB, za který byste platil nemálo poplatků. Co takhle běžný účet u banky, kde je vše zdarma, napořád a bez jakýchkoliv podmínek? Doporučuji Equa bank, kde máte zdarma i neomezené výběry z bankomatů všech bank. Lepší nabídku na trhu nenajdete. Při zasílání výplaty na účet navíc získáte úrok 0,8% na spořícím účtu do 200 000 Kč (druhá nejlepší nabídka na trhu). Účet lze otevřít online, banka za Vámi pošle zdarma kurýra s podpisem smlouvy.

Question 17

⭐ Platba na dobírku

Accepted Answer

Dobrý den,

správně by bez vyplněného kódu banky neměla pošta poukázku na dobírku ani přijmout. Bez kódu banky peníze na účet zaslat nelze, takže se platba bude muset dohledat v rámci reklamace.

Question 18

⭐ SEPA platba na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA platba je platba v EUR v rámci EU za zvýhodněných podmínek (nižší poplatek, rychlejší zpracování platby). Česká spořitelna si za ni účtuje 220 Kč. Peníze můžete poslat na Slovensko i v korunách, ale to by pak bylo klasifikováno jako klasická mezinárodní platba (za kterou si ČS účtuje 1% z platby, min. 220 Kč, max. 1 500 Kč).

Peníze na Slovensko doporučuji určitě poslat v EUR, neboť:

1) bude to klasifikováno jako levnější SEPA platba

2) příjemce na Slovensku má účet v EUR, tedy příchozí platba v korunách by se mu stejně přepočítala automaticky na eura (koruny by mu nebyly k ničemu dobré)

3) platbu v EUR můžete odeslat i z korunového účtu (platba se Vám strhne v korunách dle kurzu CZK/EUR ze dne provedení platby)

Ještě lepší by bylo si otevřít běžný účet u Fio banky (vedení zdarma), neboť ta nabízí platby na Slovensko zdarma (oproti ČS ušetříte 220 Kč). Bez běžného účtu Vám žádná banka platbu neodešle.

Question 19

⭐ ABI a CAB

Accepted Answer

Dobrý den,

pro zadání mezinárodní platby Vám stačí IBAN a SWIFT. Čísla ABI a CAB jsou lokální italské identifikátory tamějších bank (něco jako bankovní kódy českých bank pro tuzemské platby). U mezinárodních plateb se nepoužívají. Doporučuji náš článek Jak na zahraniční platby, kde máte přehled všech bank a jejich poplatků za mezinárodní platby.

Question 20

⭐ PayPal

Accepted Answer

Dobrý den,

ČSOB by měla být stále podporována, ale pokud Vám platbu přes Trustly zadat nejde, dobijte si PayPal účet přímo bankovním převodem (z účtu na PayPal).

Question 21

⭐ CVV kód

Accepted Answer

Dobrý den,

máte pravdu, že CVV kód je třeba velmi důsledně střežit, neboť je s ním možno autorizovat platby (stejně jako s PINem výběry z bankomatů). Při platbě kartou online za nákup v důvěryhodném eshopu bystě měla být přesměrována na zabezpečenou platební bránu, kde je bezpečné CVV kód zadat. Určitě však CVV kód nezadávejte nikam jinam (web eshopu, atd.).

Question 22

⭐ Zprostředkovatelské zahraniční banky

Accepted Answer

Dobrý den,

některé banky (např. ČSOB) tyto zprostředkovatelské banky pro zahraniční platby uvádějí na webu, Air Bank bohužel nikoliv. Zkuste se zeptat Air Bank přes infolinku.