Question 1

⭐ Autorizace plateb kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

každá banka může mít mírně odlišné standardy autorizace plateb. Nejčastěji se online platby autorizují CVC kódem a platby na terminálech zadáním PINu. Air Bank nabízí ještě vyšší formu zabezpečení online plateb kartou, kdy je vyžadován SMS kód (stejně jako u jiných plateb přes internetbanking).

Question 2

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

jestli jste platbu zadávala dnes ráno, zkuste ji stornovat (přes internetbanking/infolinku/na pobočce) - platby z banky odcházejí s určitým časovým zpožděním, ještě je stále šanci ji zastavit. Jinak vyčkejte 4 pracovní dny. Pokud chybně zadané číslo účtu neexistovalo, peníze se vrátí automaticky zpět. V opačném případě o všem informujte banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Kdyby peníze dobrovolně nevrátil, musela byste ho žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 3

⭐ Platba kartou se odečetla dvakrát

Accepted Answer

Dobrý den,

pravděpodobně se jedná o technickou chybu na straně platebního portálu nebo banky. Upřímně se tomu zrovna u Air Bank divím, neboť u této banky je třeba vždy každou online platbu kartou autorizovat kódem. Dvojité odečtení peněz reklamujte u Air Bank.

Question 4

⭐ ID

Accepted Answer

Dobrý den,

komu chcete peníze poslat? V ČR se k identifikaci plateb používá nejčastěji variabilní symbol.

Question 5

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

nejprve si zkontrolujte, zda-li byly zbylé platby skutečně provedeny. Při neexistujícím čísle účtu se peníze automaticky vždy vracejí zpět. Neumím si představit situaci, kdy zadáte 2 identické platby a jednou se Vám peníze vrátí a podruhé nikoliv. Obecně při chybném čísle účtu musíte žádat majitele účtu o navrácení peněz (banka platbu stornovat nemůže).

Question 6

⭐ Zahraniční platby

Accepted Answer

Dobrý den,

nejlevnější výběry z bankomatů má celosvětově Equa bank (9 Kč), stejně jako příchozí SEPA (ze zemí EU v EUR) platby (9 Kč) a příchozí ostatní zahraniční platby (29 Kč). Odchozí SEPA platby (25 Kč) a odchozí ostatní zahraniční platby (100 Kč) má dobré Air Bank. Obě banky mají slušné kurzy. Doporučuji náš článek Jak na zahraniční platby.

Question 7

⭐ SEPA do Německa

Accepted Answer

Dobrý den,

Vaše intuice Vás neklame, háček v tom je. mBank si sice účtuje za odchozí SEPA platbu jen 25 Kč, ale má extrémně nevýhodné kurzy. UniCredit Bank má průměrné kurzy, ale zase nejdražší poplatek (250 Kč). Na zahraniční platby je nejlepší Air Bank, která si za odchozí SEPA platby účtuje jen 25 Kč, ale zároveň má jedny z nejlepších kurzů.

Doporučuji náš článek Jak na zahraniční platby.

Question 8

⭐ Z Ukrajiny

Accepted Answer

Dobrý den,

korespondenční banky nejsou v platebním styku vůbec Vaší starostí. Soud rozhodl, že Vám má MF Ukrajiny zaplatit. Jak peníze dostanou na Váš český účet je jejich problém (platební styk ČR-Ukrajina není nic komplikovaného či neobvyklého).

Neznám detailně Váš případ, ukrajinskou legislativu ani problematiku tamějších zakázek, ale umím si přestavit nějaké byrokratické omezení (např. ministerstva mohou platit za státní zakázky jen na ukrajinské účty). V tomto případě byste si musel otevřít účet u ukrajinské banky.

České banky používají pro platební styk s Ukrajinou nejčastěji rakouské korespondenční banky (platby neputují přímo ČR-Ukrajina).

Question 9

⭐ Zaplatil jsem nebo ne?

Accepted Answer

Dobrý den,

historii svých plateb máte k dispozici online přes internetbanking. Zde snadno zjistíte, jestli jste platbu odeslal jedenkrát nebo dvakrát. Pokud jste daň zaplatil omylem 2x, požádejte finanční úřad o vrácení přeplatku (banka nemůže odeslanou platbu stornovat).

Question 10

⭐ Ze Slovenska

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA platba (mezinárodní platba v EUR v rámci EU) trvá obvykle 2 pracovní dny (ne déle než 3-4 pracovní dny). Pokud Vám peníze nedorazí ani zítra, doporučuji kontaktovat odesílatele platby.

Question 11

⭐ Poštovní poukázka

Accepted Answer

Dobrý den,

počítejte 2-3 pracovní dny. Doporučuji důsledně zkontrolovat správnost všech vyplněných údajů na poštovní poukázce (dochází často k chybovosti).

Question 12

⭐ Mezibankovní platba

Accepted Answer

Dobrý den,

tato platba trvá max. 2 pracovní dny.

Question 13

⭐ Příkaz k úhradě na pobočce

Accepted Answer

Dobrý den,

tuzemská platba z banky do banky trvá max. 2 pracovní dny. Banka odesílatele má 1 pracovní den na odeslání platby. Pokud se Vám tedy z účtu nic do večera nestrhlo (a dokonce ani v pátek ne), bude chyba na straně UniCredit Bank (platbu doposud neodeslala). Platby doporučuji zadávat výhradně přes internetbanking. Při zadání příkazu k úhradě na pobočce vstupuje do hry lidský faktor (pracovník pobočky), který může chybovat.

Question 14

⭐ Poštovní poukázka

Accepted Answer

Dobrý den,

toto bohužel možné není. Banky provozují pouze bankovní platby (z účtu na účet). Pokud byste chtěla někomu zasílat peníze poštovní poukázkou, musela byste kvůli každému jednotlivému zadání platby osobně na poštu s hotovostí. To není praktické ani levné (pošta si za každou poukázku účtuje desítky korun).

Nebylo by lepší, aby si dotyčný zřídil běžný účet u banky? Mnoho bank dnes nabízí vedení účtu zdarma, peníze lze vybrat ze kteréhokoliv bankomatu. Doporučuji Equa bank, kde máte vše bez poplatků a jakýchkoliv podmínek. Neomezené výběry z bankomatů všech bank zdarma.

Question 15

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme J&T Banka (bankovní kód 5800) ani jiná banka, ale poradenský portál. Vyčkejte 4 pracovní dny. Třeba budete mít štěstí, účet nebude u JT existovat a peníze se vrátí automaticky zpět. V opačném případě kontaktujte svou banku, která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 16

⭐ Mezinárodní platba

Accepted Answer

Dobrý den,

přes internetbanking zadejte klasickou mezinárodní platbu. Dceři můžete poslat koruny, které se ji automaticky na jejím švýcarském účtu přepočtou na franky. Doporučuji běžný účet od Air Bank, kde máte mezinárodní platby jen za 100 Kč (vedení účtu a tuzemské transakce zdarma a bez podmínek). Ostatní banky si účtují výrazně více.

Question 17

⭐ Na Slovensko

Accepted Answer

Dobrý den,

nejste-li spokojen se svou bankou, není nic snazšího než přejít ke konkurenci. Doporučuji Fio banku, kde máte vedení účtu, tuzemské transakce a platební styk ČR-SR zdarma a bez podmínek. Na pobočce Vám vždy ochotně poradí. Platbu na Slovensko v EUR můžete odeslat i z českého korunového účtu. Za odeslaná eura Vám budou odečteny koruny dle kurzu banky ze dne převodu.

Question 18

⭐ SEPA z Německa

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA platba z Německa netrvá déle než 2-3 pracovní dny. Jestli nebudete mít peníze na účtu ani zítra, někde se stala chyba (např. peníze nebyly odeslány).

Question 19

⭐ Platba kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

platby kartou jsou okamžité. Buď je platba schválena a proběhne neprodleně, nebo je zamítnuta (třeba z důvodu nedostatku peněz na účtu či nízkého limitu) a pak neproběhne vůbec. Nedochází k žádnému druhému pokusu o platbu po zvýšení limitů či stavu peněz na účtu.

Question 20

⭐ Mezinárodní platba

Accepted Answer

Dobrý den,

pro mezinárodní platbu potřebujete znát IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) a SWIFT/BIC příjemce. Dále v interentbankingu zvolte mezinárodní platbu (v rámci EU SEPA platbu) - nikoliv klasickou domácí platbu.

U ČS za SEPA platbu na Slovensko zaplatíte 220 Kč. Fio banka nabízí platební styk ČR-SR zdarma (stejně jako vedení účtu). Nebylo by lepší změnit banku?

Question 21

⭐ Paypal

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud jste správně zadal číslo účtu banky (kde má Paypal sběrný účet) a v poznámce k platbě transfer ID (tak Paypal pozná, že je platba od Vás), mělo by být vše v pořádku. Kontaktujte technickou podporu Paypal a zkuste platbu společně dohledat.

Question 22

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

kontaktujte svou banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Banky bohužel nemohou platby stornovat (nedokáží posoudit, je-li Váš požadavek oprávněný či nikoliv).