Question 1

⭐ Formát čísla účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

číslo účtu může mít max. 10 číslic, kód banky právě 4 číslice a předčíslí až 6 číslic. Není tak možné poslat peníze na číslo účtu o 12 číslicích. Peníze tak pravděpodobně dorazily na jiný účet. Kontaktujte svou banku, která vyzve majitele chybně zadaného cílového účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 2

⭐ V jaké měně mám zaplatit do zahraničí?

Accepted Answer

Dobrý den,

Vy ale nemáte možnost volby - musíte zaplatit přesně tolik peněz a v takové měně, jak Vám určuje faktura. Je-li faktura např. na 100 GBP, musíte ze svého účtu poslat přesně 100 GBP (a ne např. 2 900 Kč). Lektorka pak obdrží Vámi odeslaných 100 GBP a Vám se strhne adekvátní částka v korunách z účtu (dle kurzu vaší banky zde dne odeslání platby). Každý též zaplatíte poplatky své bance (Vy za odeslání platby, lektorka za přijetí platby, ale výše poplatku za přijetí platby na straně lektorky již není Vaše věc - to je plně v režii příjemce platby - nemůžete ovlivnit, jaký účet u jaké banky s jakou poplatkovou politikou příjemce platby má).

Question 3

⭐ Chybná platba

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemají pravomoc platby stornovat či komukoliv brát peníze z jeho účtu (nemají jak ověřit, že se skutečně jednalo o chybu z Vaší strany). O asistenci je třeba požádat svou banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 4

⭐ Poslal jsem více peněz než jsem chtěl

Accepted Answer

Dobrý den,

platbu je možné stornovat jen do momentu než opustí banku (obvykle pár hodin nebo v případě okamžitých plateb jen několik málo vteřin). Požádejte eshop o vrácení přeplatku.

Question 5

⭐ Platba do Polska

Accepted Answer

Dobrý den,

polsky neumím, tedy s překladem slov do polštiny Vám nepomohu, nicméně u mezinárodních plateb lze zadat pouze "poznámku pro příjemce" (nelze použít variabilní ani konstantní symbol - to je možné jen u tuzemských plateb).

Question 6

⭐ Okamžitá platba

Accepted Answer

Dobrý den,

neboť obě tyto banky umí okamžité platby, peníze byly připsány na účet příjemce v řádu vteřin od zadání platby.

Question 7

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

mezibankovní tuzemská platba trvá max. 1 pracovní den, tedy peníze na svém účtu v mBank naleznete nejpozději zítra.

Question 8

⭐ IBAN

Accepted Answer

Dobrý den,

IBAN pro Vámi zadané číslo účtu je CZ43 6210 6701 0022 0708 4386, SWIFT/BIC BREXCZPP. Doporučuji platbu zaslat v EUR (ne v CZK), jinak budete Vy i příjemce platit svým bankám vysoké poplatky za zahraniční platby (SEPA platby - v EUR v rámci EU - jsou zdarma).

Question 9

⭐ Jde zrušit platba kartou?

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud jste si objednal a zaplatil službu nebo zboží a později si vše rozmyslel, je třeba o vrácení peněz a odstoupení od smlouvy požádat prodejce či poskytovatele služeb (banka platbu stornovat bezdůvodně nemůže).

Question 10

⭐ Chybný kód banky

Accepted Answer

Dobrý den,

toto bohužel možné není, banky nemohou platby stornovat ani nikomu brát peníze z jeho účtu (nemají jak ověřit oprávněnost Vašeho požadavku). Doporučuji vyčkat 4 pracovní dny, zdali se Vám platba sama nevrátí (to se stává při chybně zadaném neexistujícím účtu). Pokud se Vám platba nevrátí, bude třeba kontaktovat vaši banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 11

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemohou platby stornovat ani nikomu brát peníze z účtu. Je třeba informovat svou banku, která následně vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 12

⭐ Okamžitá platba

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze poslané z Moneta Money Bank dorazí do Air Bank neprodleně po zadání platby (v řádu vteřin a to 24/7), neboť obě banky podporují okamžité platby.

Question 13

⭐ Kamarád mi posílal peníze

Accepted Answer

Dobrý den,

obávám se, že Vám kamarád neříká pravdu. Základní limit pro platby v internetbankingu je u ČS nastaven na 200 000 Kč a lze ho dále navýšit. Kdyby měl nastaven limit pro platby jen 500 Kč, pak by nebyl schopen zaplatit vůbec nic. Pokud by platbu nebylo možné provést, internetbanking by mu platbu nedovolil dokončit. Určitě není pravdou, že by se mu platba v pondělí zaúčtovala a dnes mu banka poslala SMS, že to nejde (ČS mimochodem žádné takové SMS nezasílá).

Question 14

⭐ Platba se odečítá sama

Accepted Answer

Dobrý den,

pravděpodobně jste dala společnosti Netflix za základě odběru služeb souhlas k pravidelnému inkasu částky z vašeho běžného účtu pomocí debetní platební karty. Je třeba Netflixu sdělit, že již nechcete odebírat jejich služby. Na základě ukončení odběru služeb dojde k ukončení plateb.

Question 15

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

banky nemohou platby stornovat ani nikomu brát peníze z jeho účtu (nemají jak ověřit oprávněnost vašeho požadavku). Vyčkejte 4 pracovní dny - třeba jste měl štěstí, cílový účet neexistuje a peníze se Vám vrátí zpět. Pokud se tak nestane, informujte svou banku, která vyzve majitele účtu k navrácení peněz. Pokud on peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 16

⭐ Příchozí SEPA platba

Accepted Answer

Dobrý den,

SEPA platby (v EUR v rámci EU) bývají příjemcům doručovány obvykle následující pracovní den po odeslání.

Question 17

⭐ Jak zadat platbu na Slovensko?

Accepted Answer

Dobrý den,

pro uskutečnění zahraniční platby Vám příjemce musí sdělit svůj IBAN (mezinárodní formát čísla účtu), který bude u slovenského účtu začínat "SK68". Některé banky vyžadují i BIC a informace o příjemci (jméno, adresa), atd. Pokud tyto informace vaše banka vyžaduje, poptejte je u příjemce platby.

Pokud proběhne platba na Slovensko v měně EUR, bude zpracovaná jako SEPA úhrada (Single Euro Payment Area). Jedná se o rychlou a bezpečnou platbu v eurech v rámci EU a dalších evropských zemí.

Převod peněz na slovenský účet zpravidla trvá maximálně 3 pracovní dny v závislosti na bankách, mezi kterými převod probíhá. V řadě případů však peníze dorazí rychleji, často v den odeslání. Pokud budete posílat peníze na Slovensko v jiné měně než v eurech, už se nebude jednat o SEPA platbu, ale o klasickou zahraniční platbu, která trvá déle.

Poplatky za zahraniční převody se odvíjejí od toho, jakou měnu posíláte a do jaké země. U většiny bank je platba v eurech do zemí Evropského hospodářského prostoru zdarma. Některé banky však vyžadují poplatek při posílání peněz na pobočce banky. Při posílání peněz do zahraničí je třeba počítat se směnným kurzem, který si může každá banka určit sama. To, kolik celkem zaplatíte při odesílání peněz na Slovensko, se tak může lišit banku od banky dle jejího směnného kurzu.

Question 18

⭐ Platba poštovní poukázkou A

Accepted Answer

Dobrý den,

záleží na rychlosti zpracování na straně České pošty, obvykle 3-4 pracovní dny. Poplatek za poštovní poukázku A vyjde min. na 39 Kč (platby vybraných daní jsou od poplatku osvobozeny). Proto doporučuji posílat peníze výhradně z účtu, kde je rychlost připsání příjemci garantována do druhého pracovního dne a platby jsou zcela zdarma (rychlejší a levnější).

Question 19

⭐ Nedorazila mi platba

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud se Vám platba sama nevrátila (např. vlivem chybného zadání neexistujícího účtu), pak byly peníze doručeny příjemci nejpozději následující pracovní den po zadání platby.

Question 20

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

nejsme banka, ale nezávislý finanční portál. Je třeba postupovat přesně tak jak jsme Vám napsali:

1) nejprve zkontrolujte, zda se Vám platba sama nevrátila (to se stává v případě, kdy chybně zadaný účet neexistuje)

2) pokud se Vám platba nevrátila, měl jste bohužel smůlu a chybně zadaný účet existoval - kontaktujte svou banku, která následně vyzve majitele účtu k navrácení peněz

3) pokud majitel chybně zadaného účtu peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se

Banky nemohou platby stornovat či vracet (nemohou brát lidem peníze z účtu neb nejsou schopny posoudit, zda-li se z Vaší strany skutečně jednalo o chybu či nikoliv).

Question 21

⭐ Jak dlouho trvá platba?

Accepted Answer

Dobrý den,

mezibankovní platba trvá max. 1 pracovní den, tedy pokud Vám zaměstnavatel poslal peníze včera, nejpozději dnes byste je měla mít na účtu.

Question 22

⭐ Zahraniční platba

Accepted Answer

Dobrý den,

ano, všechny české banky umí přijímat platby ze zahraničí. Pro zadání mezinárodní platby potřebujete znát IBAN (mezinárodní formát čísla účtu příjemce) a BIC (mezinárodní kód banky příjemce). U "komplikovanějších zemí" (africké státy) je často nutné splnit mnoho dalších místních nařízení, často proti exportu domácí měny či peněz obecně).