Question 1

⭐ Uložení peněz v CNY

Accepted Answer

Dobrý den,

žádná z tuzemských bank dlouhodobé uložení peněz v CNY neumožňuje. Nejčastěji se banky omezují pouze na EUR, USD, GBP, CHF a RUB. Největší banky na trhu (ČS, KB) nabízejí ještě pár dalších měn, ale CNY bohužel žádná.

Question 2

⭐ Kodex mobility klientů

Accepted Answer

Dobrý den,

založte si běžný účet u nové banky a podepište ji plnou moc ke zrušení účtu u staré banky. V rámci kodexu mobility klientů (který akceptovaly všechny banky) Vám bude převedeno veškeré nastavení internetbankingu (trvalé platby, šablony, atd.) do nové banky.

Question 3

⭐ Mám nový OP

Accepted Answer

Dobrý den,

nikoliv, banka si nové číslo OP zanese do databáze sama při Vaší další návštěvě pobočky (na kterou není třeba nijak spěchat).

Question 4

⭐ Lze vložit hotovost na pobočce ČNB?

Accepted Answer

Dobrý den,

na pobočkách ČNB lze vložit hotovost na účty vedené u ČNB. Zatímco pro majitele těchto účtů je vklad zdarma, tzv. třetí osoby (všichni ostatní) platí za vklad 1% z vkládané částky (např. za vložených 10 000 Kč byste na poplatcích zaplatil 100 Kč). Proto vkládání hotovosti na pobočkách ČNB důrazně nedoporučuji - peníze pošlete klasickou bankovní platbou z vaší banky (což je u většiny bank dnes již zdarma, jinde za pár korun).

Question 5

⭐ Nejde mi se přihlásit do internetbankingu

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat technickou podporu UniCredit Bank nebo navštívit nejbližší pobočku, kde s Vámi tyto technické obtíže určitě vyřeší.

Question 6

⭐ Konec ZUNO a přechod k Raiffeisenbank

Accepted Answer

Dobrý den,

všechny účty vedené u ZUNO byly automaticky převedeny pod Raiffeisenbank, která od ZUNO "klienty odkoupila". Jestliže jste si založila nový účet u Raiffeisenbank a nepřevedla na něj peníze ze svého starého ZUNO účtu (který byl taktéž převeden pod RB), budou peníze stále na starém účtu (nyní taktéž vedeném pod RB).

Question 7

⭐ Otevírací doba poboček na konci roku

Accepted Answer

Dobrý den,

každá banka má během svátků a na konci roku upravenou otevírací dobu jinak. Přesné informace o pobočkách vaší banky naleznete na webu vaší banky. Obecně bych počítal s běžnou otevírací dobou v pracovní dny (27-28/12/2018) a zkrácenou pracovní dobou 31/12/2018 (např. Komerční banka jen do 13:00).

Question 8

⭐ Otevírací doba pobočka Komerční banky 31.12.

Accepted Answer

Dobrý den. Pobočka Komerční banky Zbraslav má být v pondělí 31.12.2018 otevřena od 9,00 do 13,00. Zejména pro případ uvažované pokladní operace ale prosím raději předem ověřte součinnost banky zavoláním na její linku. Zrovna tato pobočka avizovala do 28.12. omezení hotovostních operací. Obecně lze samozřejmě doporučit realizaci bezhotovostních operací prostřednictvím internetového bankovnictví a hotovostních operací bankomaty, resp. vkladomaty - ušetříte na poplatcích!
Komerční banka vydala informaci k provozu na konci roku 2018, ze které obecně plyne zkrácená provozní doba všech poboček na Silvestra do 13,00 hod a provádění plateb v online režimu do 12,00 hod.

Question 9

⭐ Úhrada poplatků

Accepted Answer

Dobrý den,

poplatky za produkty banky se obvykle strhávají přímo z běžného účtu (neplatí se kartou).

Question 10

⭐ Nepamatuji si PIN ke kartě

Accepted Answer

Dobrý den,

navštivte nejbližší pobočku Moneta Money Bank, kde Vám PIN vyresetují (dostanete nový).

Question 11

⭐ Bankovní záruka

Accepted Answer

Dobrý den,

ohledně bankovních záruk a firemního financování doporučuji kontaktovat Komerční banku, Moneta Money Bank či další velké banky na trhu.

Question 12

⭐ GDPR

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji přistupovat k GDPR zdravým selským rozumem. Banka má právo si za určitých okolností k transakci vyžádat doplňující informace, neboť mimo jiné musí v rámci dodržování AML legislativy (proti praní špinavých peněz a financování terorismu) hlásit podezřelé transakce (v ČR např. Finančně analytickému útvaru MF). Pokud tyto informace odmítnete poskytnout, může to zkomplikovat dokončení platby (a prodloužit dobu zkoumání platby).

Question 13

⭐ Pojištění vkladů a Garanční systém finančního trhu

Accepted Answer

Dobrý den,

naše tvrzení uvedené výše platí. Vklady u bank jsou pojištěny na 100% hodnoty až do výše ekvivalentu 100 000 EUR (cca 2,5 mil. Kč). V případě krachu banky zahajuje výplatu náhrad Garanční systém finančního trhu do 7 pracovních dnů od data vyhlášení krachu banky.

V uplynulých letech byly takto vyplaceny náhrady klientům zkrachovalých ERB Bank, Unibon, MSD a WPB Capital. Všechny tyto 4 instituce (1 banka a 3 družstevních záložny) byly tunelovány vlastními majiteli, a proto jim ČNB odejmula licence, bez kterých nemohly dále působit (nedošlo ke krachu vlivem finanční či jiné krize). U družstevních záložen (které oproti bankám nemají tak přísnou regulaci svého působení) byla zavedena v případě krachu spoluúčast klientů ve výši 10%. U bank je nadále garantováno 100%.

Český bankovní sektor je v mimořádně dobré kondici, přezdívá se mu "Švýcarsko východní Evropy". Jsme na tom výrazně lépe než mnohé země západní Evropy (Španělsko, Itálie, Portugalsko, Řecko, Francie). Finanční krize dříve či později přijde (pravděpodobně již v druhé polovině roku 2019), ale není třeba ji vnímat negativně. Je to přirozený očistný mechanismus ekonomik, který přichází pravidelně v cyklech zhruba 8-10 let.

Question 14

⭐ Která banka proplácí šeky?

Accepted Answer

Dobrý den,

šeky se dnes v Evropě téměř nepoužívají, proto je akceptuje velmi málo bank. Z český bank je proplácí Komerční banka, ale pouze svým klientům (je třeba si u nich zřídit běžný účet).

Question 15

⭐ Delegování plné moci

Accepted Answer

Dobrý den,

v tomto případě bohužel nemá Vaše manželka dostatečné dispoziční právo pro delegování plné moci na výkon svého dispozičního práva. Peníze tak z knížky bude muset vybrat majitel nebo disponent (nebo Vám majitel může podepsat plnou moc).

Question 16

⭐ Neplatný doklad totožnosti

Accepted Answer

Dobrý den,

coby český občan máte povinnost mít platný občanský průkaz, jinak se vystavujete postihu v podobě pokuty až do výše 10 000 Kč. K identifikaci majitele účtu slouží:

1) u občanů ČR: občanský průkaz

2) u občanů cizích zemí: cestovní pas

Banka Vám coby občanovi ČR nemůže uznat britský pas. Pokud byste se zřekla českého občanství a ponechala si pouze britské, pak by samozřejmě britský cestovní pas banka akceptovala.

Question 17

⭐ Mohu žalovat banku za její pochybení?

Accepted Answer

Dobrý den,

určitě se jedná o pochybení banky (resp. pobočkového pracovníka, za něhož ovšem banka ručí), které si zaslouží omluvu a případně i úhradu škody (vznikla-li Vám nějaká újma). Na žalobu to ale určitě není, neboť Vám nevznikla žádná škoda. Pokud by Vám škoda vznikla a banka ji uhradila, taktéž by nebylo proč banku žalovat. Institut žaloby slouží k řešení situací, kdy vznikne újma (majetková či nemajetková), kterou pachatel škody odmítá vyrovnat.

Question 18

⭐ Výměna neplatných liber

Accepted Answer

Dobrý den,

přijde na to, jak dlouho jsou již vaše bankovky neplatné. V prvních letech neplatnosti bankovky mění všechny komerční banky v zemi emitenta, v dalších letech jen emitent (centrální banka) a později již bankovky nelze směnit vůbec.

Question 19

⭐ Jak zjistit číslo účtu?

Accepted Answer

Dobrý den,

číslo účtu je viditelné po přihlášení do internetbankingu.

Question 20

⭐ Platba cizí kartou

Accepted Answer

Dobrý den,

pokud cizí platební kartu používáte se svolením majitele, samozřejmě se nejedná o trestný čin. Tady jde spíš o velmi výjimečné situace, kdy by po Vás někdo chtěl podepsat účtenku stejným podpisem jako na rubu karty (nebo kdyby Vám někdo kartu zadržel s tím, že není Vaše).

Banka - strana 51

Uložení peněz v CNY

Kodex mobility klientů

Mám nový OP

Lze vložit hotovost na pobočce ČNB?

Nejde mi se přihlásit do internetbankingu

Konec ZUNO a přechod k Raiffeisenbank

Otevírací doba poboček na konci roku

Otevírací doba pobočka Komerční banky 31.12.

Úhrada poplatků

Nepamatuji si PIN ke kartě

Bankovní záruka

GDPR

Pojištění vkladů a Garanční systém finančního trhu

Která banka proplácí šeky?

Delegování plné moci

Neplatný doklad totožnosti

Mohu žalovat banku za její pochybení?

Výměna neplatných liber

Jak zjistit číslo účtu?

Platba cizí kartou

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance