Question 1

⭐ Ztráta peněz z účtu a náhrada škody

Accepted Answer

Dobrý den,

při ztrátě peněz z účtu se řeší kdo ztrátu způsobil. Pokud byla viníkem banka, musí škodu nahradit banka. Naopak pokud ztrátu způsobil klient (např. prozradil své heslo pachateli), škoda jde k tíži klienta. V případě krachu banky jsou vklady pojištěny na 100% hodnoty do ekvivalentu 100 000 EUR u Garančního systému finančního trhu (který náhrady vyplácí do 7 dnů od krachu banky). ČNB s tímto nemá nic společného, škody centrální banka nehradí. Česká republika patří mezi vyspělé západní státy (je v top pozicích všech možných hodnocení - kvalita života, HDP na hlavu, zdravotnictví, školství, délka života, kultura, bezpečí atd.). Konkrétně tuzemský bankovní sektor hraje nejen v Evropě absolutní prim (podmínkami, konkurencí, stabilitou).

Question 2

⭐ Může banka prodat pohledávku za dluhy klientů?

Accepted Answer

Dobrý den,

pohledávka je majetek jako každý jiný (stejně jako auto či nemovitost), vlastník s ní může volně nakládat, včetně prodeje libovolné osobě. Trendem bankovnictví posledních 10 let jsou tyto odprodeje pohledávek za zesplatněné úvěry. Banky se chtějí naplno věnovat své core činnosti (půjčování peněz) a je pro ně jednodušší a levnější balíky zesplatněných úvěrů odprodávat firmám, které se na vymáhání specializují. Pro Vás se tím nic nemění.

Question 3

⭐ Vyžaduji u každé platby kartou zadání PINu

Accepted Answer

Dobrý den,

toto nabízejí banky pouze na individuální žádost.

Question 4

⭐ Může penzijní fond zkrachovat?

Accepted Answer

Dobrý den,

s (ne)pojištěností vkladů na penzijním spoření máte pravdu, ale riziko krachu penzijního fondu je velmi malé (zejména u transformovaných fondů), neb je zde striktní státní regulace (fond může investovat jen do velmi málo rizikových aktiv - čemuž odpovídá i minimální zhodnocení). Penzijní spoření má smysl z důvodu státního příspěvku (až 230 Kč měsíčně), slevy na daních (až 3 600 Kč ročně) a možného příspěvku zaměstnavatele. Stavební spoření má také smysl, neboť peníze můžete vybrat už po 6 letech, při měsíční úložce 1 700 Kč dosáhnete průměrného zhodnocení 3,5-4% a peníze můžete použít na cokoliv (nemusíte nutně investovat do bydlení).

Question 5

⭐ Výpis z účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

s tímto požadavkem doporučuji kontaktovat vaši banku, u které máte zřízen spořící účet. Ještě snazší by však bylo zkontrolovat stav účtu přímo přes internetbanking.

Question 6

⭐ Výměna neplatných bankovek

Accepted Answer

Dobrý den,

neplatné bankovky mění po určitou dobu od momentu ukončení jejich platnosti komerční banky v zemi emitenta a emitent/centrální banka (po této lhůtě již nemusí být možné bankovky směnit za platné). Nejprve doporučuji ověřit, zda je možné vaše bankovky u maďarských bank vůbec směnit (pokud ano, budete si muset udělat výlet do Maďarska).

Question 7

⭐ Záznam v registrech dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,

registry (BRKI, NRKI, Solus) slouží k ověření vaší historie (pozitivní či negativní). Záznamy nemizí po splacení dluhů, ale slouží dále budoucím věřitelům. Doporučuji nejprve ověřit, jaké záznamy v registrech máte - je-li mezi nimi záznam o nesplaceném dluhu který jste splatil (nebo byl v rámci insolvence prominut), je třeba kontaktovat věřitele a požadovat dodání informace o doplacení dluhu registrům.

Question 8

⭐ Výmaz z rejtříku dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,

o výmaz žádat nemůžete, nicméně banky k záznamům starším 4-5 let nepřihlížejí.

Question 9

⭐ Nefunguje mi internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat technickou podporu vaší banky.

Question 10

⭐ Bankomat mi nevydal peníze

Accepted Answer

Dobrý den,

byl-li výběr zaúčtován přestože jste žádné peníze nedostal, pak je šance na vrácení peněz s podáním reklamace vysoká.

Question 11

⭐ Úmrtí klienta

Accepted Answer

Dobrý den,

chcete-li přepsat souhlas se SIPO z jejího účtu na svůj, stačí Vám zadat přes internetbanking ke svému účtu souhlas se SIPO (stačí zadat spojovací číslo). Pokud chcete přepsat peníze (zůstatek na účtu) z jejího účtu na svůj, bude třeba bance doložit notářské usnesení o vypořádání dědictví.

Question 12

⭐ Je úroková sazba přiměřená?

Accepted Answer

Dobrý den,

úroky na kreditních kartách běžně dosahují 20-25%. Není to v žádném případě nelegální, výše úroku je věcí dohody mezi poskytovatelem půjčky a dlužníkem. Pokud s úrokovou sazbou nesouhlasíte, smlouvu nepodepisujte a úvěr nečerpejte.

Úrokové sazby bank odpovídají rizikovosti produktů - hypotéky (zajištěny zástavním právem k nemovitosti, se splatností 30 let a na investice do vlastního bydlení) se nabízejí s úrokem 2,5-3,5%, spotřebitelské úvěry (bez zástavy, na spotřebu) s úrokem 5-10%, kontokorent (bez zástavy, na překlenutí problémů s možností čerpání kdykoliv) s úrokem 15-20%, kreditní karty (otevřený úvěrový účet s bezúročným obdobím - nejrizikovější) 20-25%. I proto se kreditní karta dá charakterizovat jako dobrý sluha, ale zlý pán.

Se slušným platem splatíte bez problémů dluh 250 000 Kč i bez insolvence (v insolvenci byste pobíral ještě méně než v exekuci a navíc byste musel platit měsíčně navíc min. 1 100 Kč insolvenčnímu správci + poplatky za podání návrhu a náklady na přezkum pohledávek). Na zamlčení záznamů z rejstříku trestů se určitě domluvit nedá.

Question 13

⭐ Změny obchodních podmínek

Accepted Answer

Dobrý den,

tyto změny obchodních podmínek jsou spíše technického rázu, doporučuji sledovat spíše průběžné změny úrokového sazebníku a sazebníku poplatků.

Question 14

⭐ Nefunguje mi internetbanking

Accepted Answer

Dobrý den,

doporučuji kontaktovat technickou podporu vaší banky.

Question 15

⭐ Nelíbí se mi zůstatek na účtu

Accepted Answer

Dobrý den,

už od pradávno platilo "voják se stará, voják má". Nemůžete bance říci: "pár let jsem se o účty nestarala a teď se mi nelíbí zůstatek, zvyšte mi ho na nulu". Je třeba prozkoumat všechny transakce a bance případně reklamovat konkrétní operace, které se Vám nelíbí. Píšete, že jste v exekuci. V takovém případě může exekutor Váš účet blokovat a bez jeho souhlasu není možné účet zavřít (ani s penězi jinak nakládat). Exekucí na účtu se nezbavíte ani odebrání souhlasu bance se zpracováním osobních údajů.

Question 16

⭐ Chybný záznam v registrech dlužníků

Accepted Answer

Dobrý den,

chybné záznamy lze z registrů dlužníků nechat smazat - požadujte nápravu po bance. V případě odmítnutí doporučuji spor řešit přes Finančního arbitra nebo podat podnět centrální bance (ČNB).

Question 17

⭐ Mohou se v bance ztrati peníze?

Accepted Answer

Dobrý den,

peníze se v bance ztratit nemohou. Máte-li přesto pocit, že Vám z účtu peníze zmizely, můžete podat bance reklamaci. Ale pokud Vám data v internetbankingu sedí a nesedí Vám pouze čísla, která jste si přepisoval z internetbankingu do svého souboru, bude pravděpodobně chyba na Vaší straně. S takovou reklamací bych do banky nechodil, banka Vám určitě nebude kontrolovat Váše záznamy na Vašem PC, které jsi si vytvořil, a hledat početní chybu.

Question 18

⭐ IBAN a BIC

Accepted Answer

Dobrý den,

IBAN (mezinárodní formát čísla účtu) zjistíte po zadání svého čísla účtu do naší IBAN kalkulačky. BIC/SWIFT (mezinárodní kód banky) naleznete v přehledu kódů bank.

Question 19

⭐ Vklad hotovosti na účet ČNB

Accepted Answer

Dobrý den,

kód 0710 náleží centrální bance (ČNB), nejedná se o běžnou komerční banku. ČNB naleznete na adrese Na Příkopě 28, Praha 1, pokladní hodiny 7:30 - 14:00, nicméně třetí osoby (neklienti ČNB) nemohou vkládat hotovost na účty vedené u ČNB. Peníze na účet vedený u ČNB pošlete ze svého účtu bezhotovostně.

Question 20

⭐ Výpočet úroků

Accepted Answer

Dobrý den,

existuje několik metod výpočtu (německá, francouzská, anglická), které počítají s různým počtem dnů v měsíci (30 nebo skutečný počet dnů) a roce (360 nebo 365) a jsou tak různě výhodné pro vklady a úvěry. Volba metody závisí na bance, není jedna plošně např. pro celou ČR.

Banka - strana 39

Ztráta peněz z účtu a náhrada škody

Může banka prodat pohledávku za dluhy klientů?

Vyžaduji u každé platby kartou zadání PINu

Může penzijní fond zkrachovat?

Výpis z účtu

Výměna neplatných bankovek

Záznam v registrech dlužníků

Výmaz z rejtříku dlužníků

Nefunguje mi internetbanking

Bankomat mi nevydal peníze

Úmrtí klienta

Je úroková sazba přiměřená?

Změny obchodních podmínek

Nefunguje mi internetbanking

Nelíbí se mi zůstatek na účtu

Chybný záznam v registrech dlužníků

Mohou se v bance ztrati peníze?

IBAN a BIC

Vklad hotovosti na účet ČNB

Výpočet úroků

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance