Banka Creditas odmítá zrušit můj účet, protože jsem neposkytla informace o jiném účtu pro převod peněz po zrušení. Jak postupovat?

Dobrý den, banka Creditas mi nechce zrušit účet z důvodu, že jsem do žádosti o zrušení neuvedla svůj jiný účet, kam po zrušení převést peníze. Účet u Creditas byl nevyužívaný, nejsou tam žádné peníze, je to mrtvý účet. Žádný jiný účet, který do žádosti mohu poskytnout, nemám. Jak mám postupovat? S bankou se domluvit nedá. Mohu například zrušit souhlas se zpracováním údajů? Pomohlo by to k tomu, aby účet zrušili? Děkuji.