Co dělat, když je platební karta zablokovaná a účet zrušen u mBank?
Dobrý den, byla mi zablokována platební karta a následně zrušen účet u mBank. U banky žádný dluh nemám, ani exekuci. Na účet mi chodí výplata, ale nemohu se k ní dostat, protože nemohu manipulovat s účtem. Zažádala jsem na na pobočce o vrácení prostředků, ale nikdo mi není schopný říct, kdy mi peníze přijdou a platby bohužel nepočítají. Můžete mi prosím poradit, co mám v tomto případě dělat, jak se bránit a má na to banka právo? Moc děkuji za odpověď
Dobrý den,
na poskytnutí bankovních služeb není právní nárok, banka Vám může smlouvu o vedení účtu vypovědět. Byl-li účet již zrušen, platby zasílané na tento zrušený účet se vrací odesílateli (zaměstnavateli). Doporučuji tak sdělit zaměstnavateli nové číslo účtu a nechat si zasílat výplaty jinam. mBank by Vám samozřejmě měla sdělit, kam a kdy Vám zašle zůstatek ze zrušeného účtu.
