Banka tvrdí, že má partner negativní záznam, ale výpisy z registrů jsou čisté. Jak je možné, že se záznam nenašel?

Pokračování dotazu č. 6628: Dobrý den, k vaší odpovědi. Partner má smlouvu na dobu neurčitou. Když jsme si nechali vyhotovit výpisy z registrů na portálu CBCB a Solus, je to čisté, žádný záznam. I přesto mu banka sdělila, že má negativní záznam. Přitom nikdy od banky půjčku neměl. Je možné někde ten záznam dohledat, když ve výpisu nic není? Jsme z toho zoufalí. Může nám banka třeba i na žádost napsat, kde a kdy ten údajný záznam vznikl? Rádi bychom se dozvěděli, co je kde za problém. Moc děkuji