Zahraniční platba v cizí měně, Platba

Dobrý den, potřebovala bych poradit. Paní zaslala peníze v českých korunách na můj euro účet v Turecku, již 9 den peníze nepřišly a paní v bance řekli, ze od nich peníze odešly, že s tím nemůžou nic udělat. Mně dneska v moji bance řekli, že tam je buďto problém v tom, že poslala CZK na euro účet (myslela jsem, že to banka převede sama) a že tam nevidí žádnou příchozí platbu na můj účet. Chci se zeptat, jdou poslat české koruny na euro účet?