Žádost o hypoteční úvěr a pochybení banky, Hypoteční poradna
Dobrý den, máme předschválený hypoteční úvěr s dalším dvěma spolužadateli. Již mělo dojít k poslední fázi, což je podepsaní dokumentů: Návrh Evropského standardizovaného přehledu (ESIP), návrh Úvěrové smlouvy, návrh Zástavní smlouvy, Návrh na vklad zástavního práva, návrh Rámcové smlouvy k Běžného účtu a návrh Oznámení o vzniku zástavního práva (vinkulace pro pojišťovnu). Banka bohužel tyto dokumenty zaslala jednomu z nás na špatný email - dokumenty tedy přišly cizí osobě. Soubory nebyly zaheslované - jak je toto vůbec možné? V dokumentech jsou všechny osobní údaje (jméno, trvalé bydliště, RČ, OP a podobně). Tyto údaje nebyly ani skryté. Jak toto řeší? Můžeme po bance vymáhat nějakou náhradu škody? Předem děkuji za informaci.
Dobrý den,
nejprve doporučuji ověřit, kdo pochybil. Poslala banka dokumenty na chybný email omylem nebo chybný email vyplnil do kontaktního formuláře/žádosti o hypoteční úvěr Váš spolužadatel? I v bance pracují jen lidé a mohlo dojít k obyčejnému selhání jedince. Pravděpodobnější je ale chybně vyplněný email ze strany spolužadatele o úvěr (tyto údaje se dnes již ručně nepřepisují a banka obvykle pracuje s daty, které ji vyplní do elektronického formuláře žadatel o úvěr).
Náhrada škody v případě pochybení banky - jaká škoda Vám prosím přesně vznikla? Jste prosím schopni škodu vyčíslit a zdůvodnit? Přesně na toto by se v případě sporu ptal soud či Finanční arbitr.
