Z účtu zmizely peníze, Podvod
Dobrý den, vracím se zpět k dotazu č. 17248. Veškeré platby šly přes firemní počítač připojený na VPN. Žádné investice, nové aplikace nebo přeposlané autorizační kódy. O půlnoci mi přišla sms, že můj telefon se podařilo spárovat s bankou. O půlnoci samozřejmě většina lidí spí. 3 minuty po půlnoci druhá SMS, že zařízení bylo odpojeno. Během 3 minut mi byly ze spořícího účtu přeposlány veškeré prostředky na běžný účet bez jakékoliv autorizace. Další částka dorazila z cizího účtu a hned byla přes Transfergo přeposlána. Proč tedy banka nezachytila odchody peněz přes Transfergo (9x). Tento způsob platby nebyl mnou nikdy v minulosti proveden. V bankovním nastavení bylo vše změněné. Mé původní limity byly nastaveny na 10000. Nové limity a autorizace byly změněný, aby mohly veškeré peníze odejít. Jak je tedy možné, že byly odcizeny i peníze ze spořícího účtu.
Dobrý den,
podejte reklamaci a nechte banku vše prověřit. Nebudete-li s výsledkem reklamace spokojena, můžete spor řešit např. přes Finančního arbitra. Banka může obecně ručit jen za svá pochybení. Pokud jste někomu (byť nevědomky) umožnila např. zneužít vaše osobní údaje, banka Vám škodu nahradit nemůže. Banky se samozřejmě proaktivně snaží zachytávat podezřelé platby a pokusy o podvod. Určitě ale bance nelze vyčítat "tato platba z mého účtu byla podezřelá, banka ji měla zastavit".
