Výplata peněz z dědictví, Banka

Dobrý den, v květnu 2024 moje tchyně ovdověla. V rámci dědického řízení zdědila finanční prostředky u Raiffeisen banky. Poslala bance přes datovou schránku všechny potřebné dokumenty, osobně jsem je také předal na základě ověřené plné moci na pobočce banky v Klatovech. Banka neustále zadržuje její zděděné peníze a odmítá je přeposlat na její osobní účet u jiné banky.
Na koho se obrátit se žádostí o pomoc? Děkuji.