Banka ČSOB požaduje zplatnění posledního výpisu při rušení účtu - je to správné?
Dobrý den, rušil jsem účet u ČSOB. Veškeré výpisy jsem dostával na emailovou adresu. Nyní mi pracovnice na přepážce sdělila, že ČSOB mi při zrušení účtu pošle poslední výpis poštou a tento úkon bude zplatněn. Já s tím nesouhlasil. Pracovnice mi sdělila, že banka to má takto nastaveno a já s tím nemohu nic udělat. Prostě to tak bude. Je tento postup správný? Já trvám na zaslání posledního výpisu elektronicky i nadále. Dle mého názoru se jedná o vnitřní směrnici banky bez zákonného opodstatnění. Děkuji za odpověď.
Dobrý den,
banka nemá ze zákona povinnost posílat výpisy elektronicky, přestože tak většina bank činí. Při rušení účtu posílá většina bank poslední výpis fyzicky poštou (byť za tento úkon neúčtuje poplatky). Z mého pohledu nemá smysl řešit poplatek za zaslaní výpisu poštou v řádu desetikorun, byť se mi to nemusí líbit.
