Jak se vyhnout sankcím při čerpání hypotéky - poradíme vám v této situaci

Dobrý den, prodávám nemovitost na kterou jsem si v roce 24.8. 2015 vzala hypotéku pro vlastní bydlení a amer. hypotéku od Wüstenrot. 18.12. 2019 jsem si nechala z této banky zaslat vyúčtování ke květnu na oba tyto úvěry (částka bez sankci a příslušenství). Realitní společnost po mně chtěla, abych si zažádala vyúčtování k lednu 2020, což mi přišlo zbytečně brzy ale zažádala jsem. Po té si realitní společnost bez mého souhlasu zažádala o únorový výpis, který mi byl zaslán na email. Nakonec to dopadlo tak jak jsem chtěla. S kupujícíma se podepsala smlouva o smlouvě budoucí 8.2. 2020 proběhlo nastěhování a 24.2. 2020 kupní smlouvu s tím, že přečerpaní od kupujících proběhne v květnu (šlo mi hlavně o to neplatit žádnou pokutu, pouze částku 686 966,61 Kč hypotéka). Čerpaní proběhlo a nyní mám aktuální pohledávku k úvěru 34 tis ne z důvodu špatného zadání, ale bylo mi řečeno, tím že se 2x žádalo se květnové vyúčtování mění a proto je tam sankce. Prosím poraďte co mám v této situaci dělat. Do banky jsem napsala žádost o prověření situace, odpověď zatím žádná. Každopádně, kdybych věděla, že jakékoli vyúčtování po 18.12.2019 vyruší tu květnovou, nikdy bych to neudělala. Moc Vám děkuji za odpověď.