Výběr z bankomatu - reklamace, Banka

Dobrý večer, na dovolené se mi stala nepříjemná situace a to, že jsem se 2x pokusila vybrat z bankomatu hotovost, načež bankomat ohlásil, že bylo spojeni přerušeno (po zadání částky i Pinu z mé strany). Již jsem se obrátila na svou banku a nyní čekám na odpověď, ale zajímá mě, jestli existuje šance peníze dostat zpět, když jsem neobdržela žádnou stvrzenku z bankomatu. Snad by v můj prospěch mohl být kamerový záznam, případně nahrávání obrazovky bankomatu, na které je zřetelně, že transakce nebyla dokončena, V bankovnictví se částka již zobrazuje zatím ve stavu nezaúčtováno. Mockrát děkuji za odpověď.