Běžný účet
Bankomat vrátil pouze část peněz: Jak postupovat dál při zamítnutí reklamace?
Dobrý den, vložila jsem do bankomatu peníze, načetl asi třetinovou hodnotu. Transakci jsem zrušila, bankomat vrátil pouze třetinu peněz. Reklamace byla podána telefonicky u provozovatele bankomatu. Po třech dnech připsali zbývající částku na účet a nyní po cca měsíci přišlo zamítnutí reklamace s požadavkem na vracení částky. Jak můžu postupovat dál?
Radka
20.12.2022
Dobrý den,
nejprve doporučuji ověřit, zda se nejedná o omyl (když provozovatel bankomatu vše již dříve přezkoumal a peníze Vám na účet připsal). Případný spor s provozovatelem bankomatu (bankou) můžete řešit zdarma přes Finančního arbitra.
Petr Jermář, Hlavní analytik Banky.cz
20.12.2022
Jak hodnotíte odpověď?
0x
0x