Účet změnil majitele, Platba

Dobrý den, mám prosbu. Z naší organizace odešly peníze klientky banky na účet, který údajně již nebyl její, změnili jí ho. Jsou to peníze Nadace, která platí obědy jejímu dítěti. Paní banku prý kontaktovala a bylo jí řečeno, že peníze pošlou zpět na náš účet. Děkuji za kladné vyřízení.