Státní instituce jako nezávislý arbitr v případě sporu s bankou ohledně chyby v bankovnictví

Pokračování dotazu č. 20108: Dobrý den, díky za odpověď. Omlouvám se, nejasně jsem se vyjádřil. QR kód je v pořádku, jednou se vyplní dobře, v druhém případě špatně. Jedná se o chybu v bankovnictví banky, tím už jsem si naprosto jistý, nahrál jsem si oba případy na video. Jde mi o to, jestli je nějaký nezávislý arbitr (státní instituce) který toto posoudí, v případě že banka svou chybu neuzná. Díky za odpověď.