S kým řešit reklamaci vyúčtování za mobil?, Osobní a rodinné finance

Dobrý den, objednal jsem si z webu předplacenou SIM kartu. O půl roku později když jsem ji aktivoval vložením do mobilu tak teď po měsíci (po aktivaci SIM) mi na mail přišlo vyúčtování za daný měsíc. Jak je to možné, jak situaci řešit? Díky