Reklamace kurzu, Platba
Dobrý den, měla jsem obdržet vyšší částku v EUR od nizozemské společnosti, bohužel jsem jim omylem místo eurového účtu napsala číslo dolarového účtu, tudíž eura byla proměněna na dolary a přišlo mi výrazně méně peněz, použitý kurz byl 1,09057 USD/EUR (10.9.2018). Tento kurz mi přijde hodně nevýhodný, je nějak možné ho reklamovat? Zatím mi banka tvrdí, že ne. Děkuji.
Dobrý den,
banka může uznat reklamaci pouze v případě, kdy Vás svým pochybením poškodila. V tomto případě byla bohužel chyba na Vaší straně, kdy jste pro platbu použila špatné číslo účtu. V ČR máme přes 30 bank, které nabízejí různě výhodné kurzy (které předem zveřejňují online na svých webech). Rozdíl nejlepší a nejhorší nabídky může být i přes 10% hodnoty kurzu. Volba banky je pouze na Vás. Nelze s bankou provést obchod a následně ho reklamovat pro nevýhodný kurz, poplatek či úrok.
