Přeplatek na kreditce, Půjčka

Dobrý den, i mně se stalo, že jsem přeplatil splátky a to u kreditní karty od Hello bank, dříve BNP Paribas. Domluvená splátka byla 3 300 Kč a ke dnu 24.6. byl přeplatek 5 890 Kč (byly tam i uroky). Předtím jsem to bohužel nepočítal, kdy skončím s placením. Vypada to, že jsem vše splatil již ke konci kvetna, ale zmíněná banka se neozvala. Před pár dny jsem jim psal email, zatím žádná odpověď. Co dál? Po víkendu jim hodlám zavolat, neboť je možné, že dle jejich výpočtu je přeplatek jiný. Každopádně dle mého výpočtu zde přeplatek je. Děkuji za případnou radu.