Banka mi nejasně vypočítává poplatek za předčasné splacení úvěru na auto a neodpovídá na mé dotazy. Jak toto vyřešit a neplatit zbytečné úroky?

Dobrý den, mám úvěr u banky na auto. Chtěla jsem ho předčasně splatit s tím, že ve smlouvě mám psáno 1% poplatek na úhradu vynaložených nákladů poskytovatelem. Byl mi zaslán umořovací plán, díky kterému jsem si vypočítala jistinu i tento poplatek. Nejprve se má vypočítaná částka a jejich lišila o 6 000 korun, posléze o 4 000 korun s vysvětlením, že je to nějaká denní sazba, na kterou oni mají nárok. I přestože ve smlouvě se o tomto nic nepíše. Když jim píšu, tak na to nereagují a plyne mi lhůta, kterou oni mi nastavili. Nevím jak toto mohu řešit, abych nemusela platit úroky o kterých vím, že platit nemám. Poradíte mi?