Nepřijal jsem zbytkovou částku pojištění vozidla kvůli karanténě - jak postupovat?

Dobrý den, dovoluji si požádat o opětovné zasláni zbytkové částky z pojištění mého osobního vozidla, které jsem prodal jinému majiteli. Pojišťovna mi částku řádně poslala 17.04. 2020 Poštovní poukázkou B. Její vyzvednutí bylo omezeno do 12. 05.2020. Já jsem v uvedené době pobýval v zahraničí a po té, do 20. 05- 2020 v karanténě z důvodu COVID 19. Z uvedeného důvodu jsem si částku nemohl vyzvednout. Děkuji pěkně za porozumění.