Pojištění k účtu a kartě, Pojištění

Dobrý den, mám u banky UniCredit Bank veden osobní účet. Na tento účet mi chodí pravidelný příjem - důchod. K tomuto účtu mám sjednané pojištění ke kartě. Platím měsíčně 40 Kč. Včera jsem cestovala poměrně složitě domů (se svým 3 letým vnukem), autobusem z Prahy k nám na Vysočinu. Měla jsem více zavazadel než obvykle a zřejmě jsem v některém autobuse zapomněla příruční taštičku, ve které jsem měla osobní věci a hlavně drahé dioptrické brýle. Prosím o informaci, zda mohu uplatnit nějaké plnění a jakou cestou. Bohužel v současné době nejsem s nikým v bance v kontaktu a nikde jsem na stránkách nevypátrala žádný rozumný kontakt, pokud ano, nedovolala jsem se. Účet jsem zakládala v Praze na pobočce Valdek. Zkoušela jsem volat na číslo, které je uvedeno na stránkách u této pobočky, bohužel marně. Pomozte mi, prosím. Předem děkuji