Podvodníci mě obrali o peníze, nesouhlasím s postupem banky, Podvod
Pokračování dotazu č. 24463: Děkuji za odpověď. Mohu vám položit zde další dotaz? Týká se to ověřování plateb pomocí otisku prstů nebo fotografie. Musí banka ukládat do historie každé transakce, jak bylo provedeno ověření odchozí platby? Jde o to, že jsem měl nastaveno ověřování otiskem prstu. Podvodníci měli přístup k mému účtu a změnili tuto dispozici na ověřování kódem. Banka ovšem nepožadovala tuto změnu ověřit OPĚT OTISKEM PRSTU a podvodníci s přístupem k mobilu tuto platbu odeslali bez mého vědomí. Po té banka okamžitě zablokovala všechny přístupy k mému účtu, takže jsem tuto skutečnost zjistil až po několika dnech. Air Bank na moji reklamaci reagovali tím, že jsem byl označen za hlavního viníka. Tento proces se odehrál v noci z 28 až 29. 2.2024. Poraďte, na koho bych se měl v této záležitosti obrátit. Jedná se o téměř čtvrt mil. korun. Děkuji
Dobrý den, nesouhlasíte-li s postupem banky, můžete bance podat reklamaci a banka vše znovu prošetří. U podvodů/nechtěných plateb se vždy zjišťuje míra zavinění ze strany klienta. Pokud jste omylem poskytl přístup podvodníkům ke svému účtu, přeposílal jste jim autorizační prvky atd, je bohužel plné pochybení na Vaší straně a banka Vám v takovém případě škodu nahradit nemůže. Všechny autorizace se ukládají.
