Banka mi účtuje poplatky za SMS, které mi ale nikdy nepřišly. Jak se bránit?
Dobrý den, náhodnou kontrolou výpisu jsem zjistila, že moje banka mi účtuje poplatky za zaslané SMS o změně účtu (příchozí, odchozí, zůstatek). SMS mi ale nechodí. Kontrolou v aplikaci banky jsem zjistila, že poradce číslo nezměnil. To jsem měnila před 14 měsíci na pobočce - jedná se dokonce podmínku, protože se jedná o osobní údaj. Tato změna nastala, ale ne pro službu zasílání SMS. 14 měsíců tak banka v řádech desítkách SMS sdělovala cizí osobě (staré tel. číslo) mé platby/zůstatky atd. Jaké kroky bych měla podniknout kromě reklamace u banky? Nejde mi ani o těch pár stovek, které mi za to strhli, přestože si je budu nárokovat, ale o princip a zveřejnění mých osobních údajů. Děkuji
Dobrý den,
pokud jste své staré telefonní číslo zrušila, je téměř nulová pravděpodobnost, že ho operátor hned přidělil někomu dalšímu. Chybně zasílané SMS končily pravděpodobně nedoručené. Pokud by došlo k vyzrazení bankovního tajemství (vlivem čehož by Vám vznikla škoda), mohla byste se domáhat náhrady (musela byste vyčíslit, jak velká škoda Vám vznikla).
V případě nespokojenosti se svou bankou je nejjednodušší přejít ke konkurenci - na trhu máme přes 30 bank, určitě je z čeho vybírat.
