Platba mi nedorazila, přestože mám potvrzení o platbě, Platba

Dobry den, byla mi poslana castka z jedne banky do moji banky. Uz je to nekolik dni, ale platba jeste nedorazila. Jedna banka ma potvrzeni o odeslani penez, ktere se nevratily, moje banka zadne neeviduje, ze by mela castka prijit. Nekde tato castka zustala, ale nikdo nevi kde je chyba. Jak mam postupovat, na koho se obratit? Cislo uctu je spravne.