Autopůjčovna strhla částku bez vysvětlení: Jak tuto situaci řešit?

Dobrý den, v zahraničí jsem měla půjčený automobil z autopůjčovny, která si klasicky blokovala určitou částku. Po vrácení auta autopůjčovna do dvou dnů uvolnila blokaci částky na kreditní kartě. Tím (podle mého názoru) dali najevo, že jsem auto vrátila v pořádku a pro stržení jakékoliv částky z mého účtu není důvod. Za 3 dny mně však strhli částku ve výši 400 EUR bez jakéhokoliv vysvětlení. Na moji zprávu, proč to udělali a že na to neměli právo, nereagují. Zkouším strženou částku reklamovat přes svoji banku (chargeback), ale banka nechce situaci řešit, protože podle nich si autopůjčovna oprávněna strhla částku za např. poškození auta. Jak tuto situaci řešit? Děkuji