Platba
Banka provedla platbu po technické chybě až po několika týdnech. Je to správné? Jaká je zákonná lhůta pro stržení plateb kartou a mají banky povinnost informovat klienty o takových situacích?
Dobrý den, dne 26. 5.2020 jsem provedla kartou platbu, která mi byla stržena z účtu až 17. 6.2020. Volala jsem do své banky, kde mi sdelili, že se jednalo o technickou chybu. Postupovala banka takto správně? Mají nějakou zákonnou lhůtu, do kdy musí být platby kartou strženy z účtu a mají banky povinnost sami klienty informovat, pokud se něco takového stane, či nikoliv? Děkuji
Renata
18.6.2020
Dobrý den,
přijde na to, kdo technickou chybu způsobil a co přesně se stalo (chyba mohla být i na straně obchodníka, který posílal bance data k platbě kartou). Bez znalosti detailů nemohu Váš případ posoudit.
Pavel Strašák, Redaktor Banky.cz
18.6.2020
Jak hodnotíte odpověď?
0x
0x