Question 1

⭐ Omylem zadané malé platby

Accepted Answer

Dobrý den, komu jste prosím peníze takto omylem posílala? Znáte-li jméno příjemce, požádejte jej o vrácení peněz. V opačném případě můžete kontaktovat banku, která příjemce plateb vyzve k navrácení peněz. Za tento úkon si může banka účtovat poplatky a příjemce nemusí být ochoten platby vrátit. V takovém případě byste dotyčného musela žalovat pro bezdůvodné obohacení se. Doporučuji kontaktovat přímo vaší banku a prodiskutovat všechny možnosti (co se vyplatí či nevyplatí).

Question 2

⭐ Žádost o vrácení platby

Accepted Answer

Dobrý den, obávám se, že zprocesování žádosti o vrácení peněz ze strany PayPalu bude trvat déle než týden. Vrácení peněz na jiný účet je nepravděpodobné - peníze se v takovýchto případech vrací na účty, ze kterých přišly.

Question 3

⭐ Odpověď na starší dotaz v poradně

Accepted Answer

Dobrý den, jaká paní, jaká otázka z roku 2017, co kdo prosím nedohledal, co máme dokončit? Naše bezplatná finanční poradna odbaví každoročně tisíce dotazů. Nemám křišťálovou kouli - nemohu vědět, o který 7 let starý dotaz se zajímáte. Děkuji

Question 4

⭐ Platba na chybný účet

Accepted Answer

Dobrý den, o chybně odeslané platbě informujte svou banku - ta vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze dobrovolně nevrátí, budete jej muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 5

⭐ Nepřipsala se mi platba na účet Tipsport

Accepted Answer

Dobrý den, pokud byla platba z Vašeho běžného účtu zamítnuta, pak neproběhla a je třeba ji případně zadat znovu. Pokud platba proběhla (nebyla zamítnuta, peníze odešly) ale nepřipsala na na Váš účet u Tipsport, pravděpodobně jste zapomněl zadat identifikační prvky (variabilní symbol) - v takovém případě kontaktujte technickou podporu Tipsport (společně platbu dohledáte a připíšete na Váš účet).

Question 6

⭐ Vratka do polského eshopu

Accepted Answer

Dobrý den, systém eshopu je evidentně uzpůsoben pro lokální polský trh. Bude třeba kontaktovat technickou podporu eshopu a domluvit si individuálně vratku na zahraniční číslo účtu ve formátu IBAN.

Question 7

⭐ Platba do USA u Komerční banky

Accepted Answer

Dobrý den, pro platby do USA se IBAN nepoužívá, do příkazu k platbě zadejte číslo účtu v lokálním formátu a další informace dle instrukcí Vaší banky (KB). Doporučuji kontaktovat technickou podporu Komerční banky.

Question 8

⭐ Kamarád zadával platby z mého účtu

Accepted Answer

Dobrý den, děkuji za doplnění. Se znalostí čísla účtu příkazy k platbě samozřejmě zadávat nelze. Velmi pravděpodobně má dotyčný k Vašemu účtu zřízené dispoziční právo a/nebo z Vás (třeba klamem) získal přístupové údaje. Kontaktujte prosím přímo Vaši banku, případné dispoziční právo k účtu zrušte a nechce si změnit přístupové údaje.

Question 9

⭐ Půjčila jsem kamarádovi svůj účet, nelíbí se mi jeho převody peněz

Accepted Answer

Dobrý den, nesmíte přenechávat svůj účet k užívání kamarádům ani jiným osobám. Taktéž nesmíte sloužit jako tzv. pračka na peníze (někdo si přepošle peníze k Vám, Vy je přeposíláte dále jinam). Tímto chováním porušujete smluvní podmínky banky a platnou AML legislativu (proti legalizování výnosů z trestné činnosti/tzv. praní špinavých peněz a financování terorismu). Píšete, že si kamarád z Vašeho účtu v minulosti převáděl peníze. Jak se to prosím dělo? Dala jste mu dispoziční právo či přístupové údaje k Vašemu internetového bankovnictví?

Question 10

⭐ Zahraniční platba do UK

Accepted Answer

Dobrý den, problém bude pravděpodobně na straně příjemce platby. Příjemce platby musí mít účet, který je schopen přijmout standardní zahraniční IBAN platbu a musí Vám sdělit platné informace pro provedení platby.

Question 11

⭐ Chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den, o omylem zadané platbě informujte svou banku, která požádá majitele chybně zadaného účtu o navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze dobrovolně nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 12

⭐ Poslala jsem omylem platbu na chybné číslo účtu

Accepted Answer

Dobrý den, znáte-li majitele chybně zadaného účtu, požádejte o vrácení peněz přímo jeho. V opačném případě informujte svou banku, která vyzve majitele chybně zadaného účtu k navrácení peněz. Pokud dotyčný peníze nevrátí, budete ho muset žalovat pro bezdůvodné obohacení se.

Question 13

⭐ Platba z Tatra Banky

Accepted Answer

Dobrý den, byla platba zadána v EUR nebo CZK? Platba v EUR (SEPA) trvá 1 pracovní den, platby v ostatních měnách obvykle 2-4 pracovní dny.

Question 14

⭐ Chybná platba na dětský účet

Accepted Answer

Dobrý den, o chybné platbě informujte banku a zkuste se domluvit na řešení přijatelném pro všechny zúčastněné.

Question 15

⭐ Kdo je majitelem tohoto účtu?

Accepted Answer

Dobrý den, jméno majitele účtu je chráněno bankovním tajemstvím, banky Vám jej sdělit nemohou.

Question 16

⭐ KB platba do Kanady

Accepted Answer

Dobrý den, KB i ostatní tuzemské banky umožňují platby do Kanady. Nedaří-li se Vám zadat platbu přes internetové bankovnictví, kontaktujte prosím technickou podporu KB - společně vše určitě vyřešíte.

Question 17

⭐ Revolut neodeslal platbu

Accepted Answer

Dobrý den, problém je na straně Revolutu, který musí neodeslanou platbu dohledat a peníze Vám připsat zpět na účet nebo je znovu odeslat do Air Bank. Revolut Vám nemůže potvrdit připsání platby na účet u Air Bank (není na systém Air Bank napojen). Lhůta pro připsání tuzemských plateb je max. 1 pracovní den, zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dnů. Revolut je ale zahraniční bankou, platby z Revolutu do českých bank jsou zahraniční (nikoliv tuzemské). Nelíbí-li se Vám zákaznický servis a/nebo přístup Revolutu, využívejte služeb jiné banky, nejlépe tuzemské.

Question 18

⭐ Komu patří tento účet?

Accepted Answer

Dobrý den, tento účet patří společnosti O2.

Question 19

⭐ Identifikace neznámé odchozí platby

Accepted Answer

Dobrý den, jde o platbu za penzijní připojištění u ČSOB penzijní společnost.

Question 20

⭐ Limity pro platbu na účet investic

Accepted Answer

Dobrý den, obecně žádné limity pro odchozí/příchozí platby zákonem stanovené nejsou. Pro určité transakce (výběr z bankomatu, platba kartou, převod přes internetbanking) můžete upravovat denní a týdenní limity přes internetové bankovnictví.

Zeptejte se odborníků na bankovnictví a finance