Neznámá investiční firma, Akcie a investice

Dobrý den, mám smlouvu na investiční fondy jedné nejmenované firmy (klidně napíšu jaké). Fondy zřizovala babička před cca 10 lety u finanční s.r.o. firmy. Firma asi spadá pod větší firmu a tyhle menší bere jako dealery? A potom kupují fondy u Conseq? K věci.... pravidelně chodí výpisy (z Conseq), takže bylo vše ok. Ale chtěla jsem změnit telefonní číslo a ještě se zeptat, kdybych si to mohla vybrat atd. A začal problém. Na žádný email nikdo nereaguje a telefony jsou hluché (mobil hlásí, že neexistuje a telefon tůtá), webové stránky jsou zablokované-  nenačtou se a píše to nějaký error, sídlo označené už není. Nevím, kdy babička s touto firmou komunikovala naposledy, ale asi jen při podpisu. Do teď jsme díky tomu, že chodí výpisy, nevěděli, že je nějaký problém. Na internetu nikde není, že by firma skončila, zkrachovala nebo tak. Zkoušela jsem psát na to Conseq, i tu "větší firmu", ale zatím bez odpovědi. Chci se zeptat, kde případně od koho, zjistím, že firma neexistuje atd. Jelikož nevím co s ní je, nemůžu ani podnikat kroky, jestli peníze vůbec uvidím. Moc prosím o pomoc, už jsem z toho vyřízená.