Nespokojenost s nákupem v zahraničí, Osobní a rodinné finance
Dobrý den, objednala jsem si na internetovém obchodě zásilku, kterou jsem zaplatila předem bankovní převodem. K objednávce jsem připsala požadavek, že je velice nutné aby zboží přišlo nejpozději do 28 dnů. Sám prodejce uvádí na stránkách, že zboží je dodáno do 15-25 dnů. Po odeslání peněz se prodejce ozval, že většina objednávek je vyřízena do 25 dnů, ale že je pouhý zprostředkovatel a že o stavu zboží nemá žádný přehled, jelikož se údajně posílá z ciziny. Na základě této reakce jsem požádala o zrušení objednávky a vrácení. Na tento email už týden nikdo neodpověděl a ani na telefonní číslo uvedené na stránkách eshopu se není možné dovolat. Obchodník se naprosto odmlčel a nekomunikuje. Je možné požádat banku o pomoc při vracení peněz zpět? Předem děkuji za jakoukoliv radu či pomoc.
Dobrý den,
obávám se, že banky nemohou vyřešit všechny nedokonalosti světa. Nákup na zahraničním eshopu je čistě Vaše záležitost, se kterou banka nemá nic společného. Nejste-li s postupem prodejce spokojena, můžete si podat stížnost u obchodní inspekce v zemi prodejce (v případě podvodu věc hlaste Policii ČR). Banka pouze na Váš pokyn poslala peníze z jednoho účtu na jiný. Platby stornovat nelze a jinak Vám banka bohužel s nákupem v eshopu pomoci nemůže.
