Banky.cz Bankovní poradna zdarma Osobní a rodinné finance #24013,Nesouhlasím s výsledkem reklamace
Osobní a rodinné finance

Nesouhlasím s výsledkem reklamace, Osobní a rodinné finance

Dobrý den, v dubu 2014 jsem koupila rohovou čalouněnou postel určenou ke spaní pro nosnost 130 kg. Při usednutí, že se uložím ke spánku, se matrace prolomila do rámu. Toto jsem následně reklamovala u prodejce. Ten poslal fotku výrobci. Výrobce však reklamaci neuznal z důvodu, že byla poškozena hrubou silou z mé strany. Nabízejí opravu za cca 5 000 Kč. Nemám kde spát, jsem starší žena a nevim co dělat.

Marie 6.9.2024

Dobrý den, pokud s výsledkem reklamace nesouhlasíte, máte 3 možnosti:

  • zkusit se s prodejcem domluvit
  • řešit spor mimosoudně přes Českou obchodní inspekci
  • řešit spor soudní cestou
Petr Jermář
Petr Jermář, Hlavní analytik Banky.cz 6.9.2024
Jak hodnotíte odpověď?
0x
0x