Proč jsem stále v nepovoleném debetu, i když mám na účtu kladný zůstatek?

Dobrý den, před týdnem jsem byl informován pracovníkem banky, že jsem byl delší dobu v nepovoleném debetu. Žádal jsem totiž o refinancování úvěru. Dnes jsem posílal dotaz, zda již moji situaci vyhodnotili a odpověď byla ta, že jsem i teď v nepovoleném debetu, ačkoliv mám na účtu kladný zůstatek, jelikož přišla výplata. Jak je tedy možné, že jsem v nepovoleném debetu? Děkuji