Ako riešiť situáciu, keď mi bola odcudzená hotovosť z bankomatu a reklamácia bola zamietnutá?
Dobrý deň, v priebehu tohto týždňa mi bola 4-krát odcudzená čiastka výberom z bankomatu, ktorý som ja nevykonal. Reklamácia transakcie mi bola zamietnutá, lebo bol pri výberoch zadaný správny PIN na prvý pokus. Nechápem to, ako je to možné. Viete mi poradiť, ako v takomto prípade postupovať? Ďakujem za ochotu
Dobrý den,
kde přesně jste měl platební kartu uloženou? Neměl jste někde blízko karty poznamenán PIN? Také mohlo dojít k podvodu, kdy někdo umístil na bankomat tzv. skimmovací zařízení, které okopírovalo Vaši kartu a malá kamera zaznamenala zadávaný PIN (to by určitě bylo na uznání reklamace). Bankomaty jsou vybaveny kamerou. Pomocí záznamu lze zjistit, kdo peníze skutečně vybral. Požadujte po bance důsledné prošetření tohoto neoprávněného výběru.
