Nákup v neznámém eshopu, Osobní a rodinné finance

Dobrý den, 16.3. jsem si u internetového obchodu vsevakci.cz objednala roušky za docela přijatelnou cenu, kterou jsem zaplatila předem. Firmě trvalo velmi dlouho než mi odpověděla (asi týden), pak mi zřejmě lhali, že zásilka je na cestě už od 19.3. a že za to může doručovatel, ale třeba mysleli doručení až z Číny. Nyní mi je po 4 urgováních pravděpodobně poslali, ale s dobírkou 50 Kč (odpovídá navýšení ceny zboží v tomto obchodě). Bohužel balík je od nějakého Sieh an! GmbH z Plzně, mohu se jen domnívat, že je to ono. Už se na ně docela zlobím, myslíte, že mám nějakou naději na vrácení peněz od tohoto provozovatele? Děkuji Vám za odpověď. S pozdravem a přáním hezkého dne.