Nákup televize na úvěr, Půjčka

Prosím o informace, jak dostat zprávu, když mně již podruhé zasíláte SMS, že jsem neodeslal splátku. První SMS jsem dostal 22.2. 2018 a ihned jsem se snažil získat do Vás informaci, co se děje. Splátku 733 Kč jsem odeslal včas (dostal jsem i od vás potvrzení, že byla přijata). Dnes 22.3.2018 jsem dostal stejnou zprávu - je zasílána automatem, nelze na ni odpovědět. Ani nevím, kdo vše může řešit. NIKDO Z vaší banky NEODPOVÍDÁ! Doufám, že někdo již odpoví! Nechci zprávu, že se ozvete. Dne 14.3. jsem dostal mail, jste dostali platbu na úvěrový účet! Další mail jsem dostal od Isabel Fečové, kde jsou nějaké komplikace a že se ozvete až budou komplikace opravené. Už jsou, protože psát na mailovou adresu info@hellobank.cz už nechci. Stejně se nic nedozvím. Jen to, že jste mně změnili mé osobní údaje. NEVÍM JAKÉ. Už mě začíná mrzet, že jsem si vzal půjčku na platbu za televizi u prodejce. Bohužel tam byla původní banka, ale přechodem na banku Hello nikdo nekomunikuje. Prosím ozvěte se. Nejlépe mailem. Po telefonu nic řešit nechci. Sdělte mě následující: Co znamenají vaše SMS zprávy, jak se dostat na kontrolu účtu internet bankou, proč mně píšete, že mám kartu, když žádnou od vás nemám! Pokud je jiné výše splátek, tak chci vědět všechny podmínky, pokud se něco změnilo.