Náhrada škody za zablokovanou kartu, Běžný účet
Dobrý den, v Raiffeisen bance mi vznikly neoprávněné internetové platby, a banka mi kartu zablokovala. Mohu se domáhat náhrady škody za blokaci karty (10 dní nemám kartu k dispozici)?
Při větších platbách (5 000+ Kč) nebyla spuštěna vícefaktorová autentifikace – není to náhodou porušením pravidel nebo smlouvy?
Dobrý den, bez znalosti detailů není možné posoudit, kde a jak přesně došlo k pochybení. Podejte bance reklamaci - banka vše prošetří a dá Vám vědět. Diskuzi je možné vést o tom, zdali byly platby provedeny oprávněně či nikoliv (jestli banka platbu dostatečně autorizovala, jestli jste omylem nesdělil citlivé údaje podvodníkům). Nárok na náhradu škody v případě blokace karty není (k blokaci karty může dojít z mnoha důvodu a vše se řeší buď odblokování karty nebo vydáním nové karty - ale chtít po bance peníze za dobu, po kterou nebyla karta k dispozici, to možné není).
