Banky mají odpovědnost za pochybení svých pracovníků? Jaké jsou důsledky pro klienta?

Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda mají banky ze zákona hmotnou odpovědnost za pochybení svého pracovníka, který vydá (na pokladně v hotovosti) na zcizený nebo falešný občanský průkaz pachateli peníze z cizího bankovního účtu. Dostane poškozený klient od banky automaticky náhradu v plné výši, nebo se musí soudit? Za situace, kdy některé banky neuplatňují podpisové vzory ani nepožadují předložení dalšího dokladu totožnosti, je to docela závažný problém.