Jak se vyhnout neoprávněnému strhávání peněz za již splacené půjčky?

Dobrý den, půjčila jsem si v bance 20 000 Kč a 10 000 Kč. Potom jsem potřebovala více peněz, takže jsem požádala o 120 000 Kč a dvě půjčky předtím konsolidovala (omylem). Banka mi asi před půl rokem začala psát o splácení. Úvěry (20 000 Kč a 10 000 Kč) mám již zaplacené, ale banka mi neustále strhává pokutu 500 Kč každý měsíc. Chtějí potvrzení o splácení, ale jiné než předčasné splacení nemám. Potřebovala bych prosím vysvětlit, jak postupovat. Neustále mi strhávají peníze, i když to mám od října vše zaplacené. Děkuji