Klient nebyl způsobilý k právním úkonům, Banka

Dobrý den, otec má účet vedený v Bance Creditas. Byli jsem s ním osobně na pobočce, kde s námi odmítli jednat s tím, že otec není ze zdravotních důvodů způsobilý k takovému právnímu úkonu. Chtějí po mně notářsky ověřenou moc, že je otec k takovému právnímu úkonu způsobilý. Jednají korektně? Děkuji