Moneta Money Bank - Jak se stěžovat a řešit problémy s bankou?
Dobrý den, chci se zeptat, kde si mohu stěžovat na banku, konkrétně na Moneta Money Bank. Mam vážné podezření na to, že banka lidem lže, podává klamné informace a neřeší své povinnosti vůči klientům. Máme od Monety úvěr na auto a při uzavírání nám bylo naslibováno hory doly a nakonec jsou z toho jen problémy, které Moneta neřeší a řešit nechce. A nakonec nás předala vymáhací agentuře po té, co jsme podali stížnost na pokuty, které jsou až přehnané. Na stížnost vůbec nereagovali. Je toho více co porušují. Děkuji za odpověď. Petr
Dobrý den,
na svou banku si můžete stěžovat u ČNB (dohledový orgán nad bankami). Dále můžete spor zkusit urovnat přes Finančního arbitra. V krajním případě můžete věc řešit soudní cestou. Před podáním stížnosti doporučuji důsledně prostudovat smlouvu o úvěru, obchodní podmínky a sazebník banky. Ve stížnosti přesně popište, kdy a jak banka jednala v rozporu s těmito dokumenty (např. chtěla vyšší penále za pozdní platbu než bylo stanoveno v sazebníku banky, atd.).
Jinak příliš nedoporučuji kupovat auto na úvěr (a obecně si půjčovat na spotřebu - elektronika, dovolená, dárky, atd.). To je proti všem pravidlům finanční gramotnosti (pokud Vám auto neslouží jako zdroj obživy).
