Jak vypovědět spořící účet pro vnučky, když neznám pobočku banky a nelze odpovědět na sms zprávu?

Dobrý den, dcera před lety založila vnučkám spořící účet, asi na mé jméno, nevyužívá ho a sms zprávou mi bylo sděleno, že jej mám vypovědět. Bohužel jsem se přestěhovala a dcera také a nevím jak se s bankou spojit a vyřídit tuto záležitost. V Ústí nad Labem pobočka není, na sms zprávu nelze odpovědět, dopis ani email mi nepřijde.