Eshop zkrachoval, Podvod
Dobrý den, v srpnu jsem na e-shopu objednala a zaplatila zboží, které mi ve slíbené 30 denní lhůtě nepřišlo a na tel dotaz mi byli sděleno, že se zboží "zaseklo" na celnici. Po další mailové komunikaci jsem se v říjnu dozvěděla, že internetový obchod zkrachoval a po účetní závěrce mi do 30 dnů bude částka vrácena. Koncem listopadu na tel ani na mail již nikdo nereaguje, peníze zpět nepřišly, zboží nemám. Jak mám nadále postupovat? Bohužel jsem platila převodem, chargeback tedy možný zřejmě není. Děkuji.
Dobrý den,
pokud prodejce zboží odeslal a zaseklo se na celnici, pak Vám zboží po vyřízení celní procedury mělo přijít (nebyl důvod vracet peníze). Při krachu eshopu naopak není moc z čeho vrátit peníze (ty eshop nemá, proto zkrachoval). Celé to na mne působí spíše jako podvod, kdy prodejce od počátku neměl v úmyslu zboží dodat a jen hledal neustálé výmluvy.
Podvod se standardně hlásí na Policii ČR, pohledávky za zkrachovalým eshopem do insolvenčního řízení. V případě zahraničního podvodníka (nebo zkrachovalého eshopu) ale můžete mít problém domoci se efektivně svých práv.
