Dítě utratilo mou kartou vyšší částku omylem, Platba
Dobrý den, koupil jsem dceři (která není tedy právnicky moje, protože jí jen vychovávám, ale beru jí jako vlastní) hru na Google play a samozřejmě jsem vyplnil na jejím telefonu číslo mé karty, valid date atd. Toto se událo v srpnu. V každém případě bych kartu smazal, ale karta měla platnost pouze do 08/20 a tak jsem to neregistroval. V říjnu jsem zjistil, že 10-ti leté dítě si předobjednalo službu, myslím nějakou měnící klávesnici a myslím že i podvodnou, kde zaškrtla předplatné na každý týden v hodnotě 2 666 Kč. Peníze tedy k mému překvapení mizely. Po zjištění jsem kartu smazal a poslední platba mi byla vrácena po kontaktu Google Pay. Ptám se tedy, jak bylo možné strhávat peníze z karty, které končila platnost a kde se požadovaných 30 000 Kč, které odešly, domoci. Reklamovat u banky? To mi bylo doporučeno, protože vývojář který je v Ohio USA nijak nereaguje.
Dobrý den,
podobné případy (kdy dítě utratí platební kartou dospělého vyšší částku) nejsou neobvyklé. Prvotní pochybení ale obvykle bývá na straně dospělého, který svou platební kartu dítěti přenechá. Děti v 10 letech se ještě plně neuvědomují hodnotu peněz či na co v mobilu klikají. Proto banky nabízejí dětské účty s dětskými platebními kartami, kde lze limity nastavit velmi nízko (např. i v řádu stokorun na týden).
Koupě týdenního předplatného aplikace za 2 666 Kč vypadá spíše jako podvod (to určitě není běžná cena SW), ale primární chyba je na straně uživatele (že si něco takového koupil) - pokud se nejednalo o podvod v tom smyslu, že aplikace strhla peníze z karty bez Vašeho vědomí.
Podejte reklamaci bance a uvidíte, jak banka Vaši žádost posoudí. Z expirované karty by nemělo být možné platit.
