Chybný záznam v registrech dlužníků, Banka

Dobrý den, po letitých peripetiích jsem zjistila, že moje banka mi v roce 2013 po vyplaceni 30 tisícového kontokorentu nepřepnula v systému, že kontokorent je řádně ukončen. Přitom byl zaplacen a podána výpověď. Bylo mi řečeno, že je to vina tehdejšího zaměstnance a že výpověď už nemají a tím pádem jsem v registru, protože se kontokorent jeví jako existující v systému. Přitom byl ukončen. Staví se k tomu zády a já jsem poškozená, protože mi kvůli registru nedají hypotéku. Co mam v takovém případě dělat? Děkuji